美国电商零售巨头亚马逊为迎战一年最重要的圣诞销售季，不断推出特价商品和特点地区一日达的服务，在12月2日，也就是2014年的“白色星期一”，亚马逊推出成千上万种特价商品，现在决定电商口碑的不是货物品种和价钱(虽然这是吸引人来最关键的因素)，而是送货的速度，亚马逊去年就因为延误送货而赠送给顾客20美元礼品卡。亚马逊在2013年的“白色星期一”售出3680万件商品，每秒高达426件，预计今年将大幅增长，对物流的压力可想而知。亚马逊应对销售狂潮的关键是大数据的物流预判以及快速的出货速度，今年亚马逊就揭示了其秘密武器——10大配货仓库的Kiva机器人，1.5万个Kiva机器人!
Kiva机器人提升工作效率 唯一缺点是不够萌
亚马逊的口碑建立在其全球90多个物流和分拣中心的效率上，亚马逊在美国就有50个配货仓库支撑其快速的业务。亚马逊今年为了应对圣诞销售季为物流中心雇佣了8万名临时工，很多工作人员每天要工作12小时，每天可能要走11到24公里分拣货物。曾有工作人员称亚马逊配货仓库太大，走到商品所在区域取货就很浪费时间，亚马逊最大的配货仓库位于美国亚利桑那州凤凰城，它占地超过11万平方米，可容纳28个足球场。如果工作人员拿着10-20公斤的货物走长路，效率十分之低。
亚马逊在2012年耗资7.75亿美元收购Kiva systems公司，亚马逊现在在仓库中使用的就是这家初创公司的Kiva机器人。从亚马逊公布的图片看，Kiva机器人的长相不是R2-D2,C- 3PO那种拟人型，而是看起来像一个大号的方形扫地机器人。是的，外型惨不忍睹，拉低了整条街对机器人的美好印象。
Kiva重约320磅(145公斤)虽然小小的可是个大力士，其顶部有一个升降圆盘，可抬起重达720磅(340公斤)的物品。Kiva机器人会扫描地上条码前进，能根据无线指令的订单将货物所在的货架从仓库搬运至员工处理区，这样工作人员每小时可挑拣、扫描300件商品，效率是之前的三倍，并且Kiva 机器人准确率达到了99.99%。亚马逊高管称启用Kiva机器人可提高近50%的分拣处理能力，Kiva机器人与Robo-Stow机械臂等组成的系统可在30分钟内卸载和接收一拖车的货物，同比之前的效率提升了几倍，亚马逊预期今年新系统可减少20%的订单成本并提高发货速度。
数据显示亚马逊“黑色星期五”的销售额同比增长24%，周六销售额同比增长45%，周日增长36%，周一估计也同等水平，有了Kiva机器人和8万名员工，相信亚马逊再出现去年那种大规模延误的可能性在降低。
还记得前几个月亚马逊在测试使用无人机送货吗?Kiva机器人配货+无人驾驶汽车送货到配送点+无人机送最后一公里，亚马逊真的可以将人力降低到最低!而美国六百万零售商店有着高昂的人力成本，还怎么和亚马逊竞争?
有的专家曾表示，未来10至20年内机器人将取代半数人类的工作，亚马逊称并未因部署Kiva而解雇员工，今年新增的8万临时雇员也比去年增加14%，并且有上万人可能在购物季后转为正式工。人类的工作在目前尚有机器无法替代的部分，不过随着技术的进步，可就真的不好说了。
