全球能效管理专家施耐德电气积极响应今年 “3.15国际消费者权益日”系列活动主题——“新权益、新责任”，在为客户提供领先的技术产品和解决方案的同时，与时俱进，不断完善客户服务体系，保护消费者权益。这不仅充分体现了施耐德电气一贯秉承的“客户为先”的经营理念，也是公司深耕中国市场，积极践行与中国经济发展共成长承诺的重要举措。
与时偕行关爱客户
进入中国市场27年来，施耐德电气把握市场机遇，以创新的能效产品和解决方案成为行业的领军企业，积极应对市场诸多挑战。以保护客户和消费者权益来说，多年来，施耐德电气与时偕行，不断推出和完善多渠道、全方位的客户和消费者权益保护措施，帮助客户和广大消费者更加轻松、便捷地识别和购买施耐德电气产品，享受施耐德电气产品带来的高品质体验和服务，从而推动整个行业的公平和可持续发展。
为此，施耐德电气先后在北京和武汉成立了由两支专业客户支持团队组成的 “客户关爱中心”。十余年来，通过客户关爱中心热线及客户关爱邮箱(CustomerCare.Center@Schneider-electric.com)，施耐德电气为中国超过850万人次的消费者提供了“一站式服务”。随着移动互联网技术和应用的快速发展，施耐德电气还积极推进客户服务的数字化和移动化，先后于2007年和2013年推出官方在线防伪查询系统和全新数字防伪平台以及新一代的防伪标签，全方位保护客户和消费者的合法权益。
