日前,Wonderware宣布:公司已经连续第四年获得知名的SCP(Support Center Practices,支持中心实践)认证。这表明,Wonderware再次符合SCP的要求,同时也满足了SCP团体的平均基准。
SCP服务战略审计员Gordy Stauffer指出:“Wonderware连续四年获得SCP的认证,充分证明了该公司始终为消费者提供世界级的支持。长期以来,Wonderware都注重提高消费者的满意度以及公司的持续改进。“
Wonderware的客户支持和服务组织以及Wonderware认证支持供应商,为全球超过10万位客户传递技术支持。
Wonderware技术支持部主管Neal Hatton表示:“SCP审计和认证过程帮助Wonderware精简内部支持实践,这一过程使得Wonderware建立成功的实践做法和优秀团队,致力为全球客户提供最高品质的客户支持。同时,也使得Wonderware保持一定的高效率,在降低经营费用的同时,客户的满意度显著提高。