与传统的电路交换网络相比，NGN通话的实现环节具有多样性和复杂性的特点，能否迅速捕捉网络故障，实现投诉的及时处理，对提高用户满意度至关重要。因此，有效的业务质量报告评估体系的建设，对电信运营商在当今激烈竞争的市场环境中保持持续性发展至关重要。
电信运营商可以通过准确的统计和分析数据，迅速实现优化网络、调整资源，提高网络利用率和业务收入，保证网络高效有序地运营。
Netcompass_NGN系统
北京中创信测科技股份有限公司基于多年在通信测试维护领域的产品开发经验和技术积累，自行开发研制的Netcompass_NGN网络监测系统是集网络监测、业务分析、语音分析为一体的综合监测分析系统，也是业界首创的、可同时进行电路域及分组域关联分析的综合监测系统。
Netcompass_NGN网络监测系统通过相应的数据采集接口对NGN网络中的数据进行采集，并针对NGN协议及业务进行实时监测和事后分析。监测系统通过对所采集的数据进行详细分析，可以提供接通率、应答率、详细解码、呼损分析、呼叫流程关联、呼叫以及话务量统计、特定设备分析、语音链路质量分析等功能。
软交换业务质量综合评估体系，科学评价业务的服务质量
软交换监测系统通过对软交换业务涉及的各类不同网元、接口、协议的数据进行采集与综合分析，按照业务特征信息智能关联合成每次呼叫详细记录(CDR)，并基于CDR(而非基于单条消息或单个协议)进行统计分析，从用户感知的角度通过对比分析、历时分析等统计分析手段科学评估各类业务的成功率，发现影响业务质量的网络问题。
各类业务过程跟踪分析(CDR)，准确定位故障点和故障原因
软交换监测系统通过独创的多接口、多协议关联分析技术，对业务详细过程进行智能合成及跟踪分析，记录一次业务过程中请求、响应消息的重要信令参数及信息，并提供直观的业务过程流程图及详细解码关联分析功能，准确定位业务过程失败的具体故障点和故障原因，从而提高业务成功率。轻轻点击，即可实现统计(发现问题)à过程(分析问题)à解码(原因定位)，提高网络维护效率。
用户投诉快速跟踪受理，提升用户对业务的满意度
软交换业务维护中主要有两类任务，一是前面描述的基于统计或拨测主动发现和定位网络中存在的问题；二是受理用户投诉。针对终端用户使用某项软交换业务过程中出现的故障投诉，通过用户的业务信息就可以迅速从软交换监测系统的实时和历史数据中找到相关的业务过程详细记录，通过业务过程流程图及详细解码分析，便能够准确定位故障类型、故障原因和故障点。并在最短时间内给用户以满意的答复，从而提升用户对业务的满意度，维护运营商良好的品质和品牌形象。
提高企业竞争力
Netcompass_NGN网络监测系统目前已经成功商用，并得到广大用户的好评，它提升了对设备的理解能力和控制能力，为设备的选型提供强有力的手段，是增强网络运营维护的有效手段，极大地提高了用户服务质量，保证良好的网络运营质量，提高企业的市场竞争力。同时，积累了有效经验，为NGN网络的发展、建设和运营提供了可借鉴的成功经验。
