数字家庭这个名词在居家市场上并不陌生，但在一般大众的认知里，数字家庭是经济优越的富裕人家，才会有所接触的应用领域;从早期“控制整合”便是数字家庭的核心价值，但当时的技术环境下，建设相当困难、复杂，相关系统、设备也以进口品牌居多，工装及系统设备的成本居高不下，实在难以普及打开大众的应用市场。
近年，整合控制结合自动化、感知化所产生的连动改善机制，让数字家庭更Smart，智能家居这个新名词即在市场上崭露头角;而智能化套用在校园、商办、厂房、银行、零售等不同场域，必然也都有着不同的应用需求，但家庭这个场域的应用又异于他所，佳群系统整合有限公司总经理吴建忠表示，对于每个人来说“家”是相当重要的资产，也因此根据居家空间、个人喜好、家庭成员等因素，做相关的规划、设计及设备选用都会特别的谨慎小心，因此“订制化”的需求也明显大于其它场域。
在信息通讯技术的发展下，物联网这个让万物连网的新概念，也在智能家居市场里发酵膨胀，中兴保安创新服务处林佳慧表示，曾在网络公司任职十几年的她，在早期推广智能家居时，遇到的重重困难，但现今通过物联网技术，所实现的智能家居，让所有事情都变得简单。从最基本的布线工程，可以发现过去常因线路的走向、距离等限制，破坏掉家庭既有的装潢、美感，费时又耗力，但无线传输技术的发展，则解决了此一繁琐工序。而以往数字家庭因费用高昂迟迟无法打入大众市场，但技术发展至今，从工装简化、技术提升、成本降低，大大扭转了智能家居这个市场。试着想想，从事手表设计、制造的厂商，可曾想过有一天他最大的竞争对手竟是科技公司吗?这便验证物联网让世界变得不一样了。本期我们通过深耕市场多年的美国品牌Crestron与搭载物联网风潮而生的中保无限+，在这两个于市场定位、发展客户群都大不相同的智能家庭品牌之应用与您分享。
智能家庭需要一个高弹性、开放式的整合平台
说起Crestron这个老字号的控制系统品牌，许多行内人第一个会想到的是家庭剧院的影音整合控制，佳群系统整合有限公司总经理吴建忠忆起第一个做的案子是在1994年，距今已历21个年头，这21年间Crestron始终保持系统的高稳定度并以开放软件应用服务为指针，打造一个弹性、开放的系统平台。Crestron如同一张白纸，不管是什么样的画笔、颜料、绘制手法都可以在此平台上尽情着墨、挥毫，因此，利于工程师可依用户实际需求，提供高度订制化的设计及应用服务。而美国原厂仍走在市场的前端，引领创新技术的研发，让Crestron始终是伫立于同业间的先趋品牌。而信息科技的发展，让摇控设备的整合到连动功能的产生，让吴建忠深深觉得设备的多元化，才能突显整合的必要性，从影音、灯光、门禁、空调等情境整合都可以通过Crestron被实现。
物联网持续发烧中的智能家居平台建设
1999年，物联网(Internet of Things，IoT)这个概念被提出后，直至近年因社交网站的兴起、影音视频的潮流、智能手机的普及等变化，让上网这件事成为生活中的常态事务，连网的需求便也大开，也应信息通讯技术的成熟，所有的物品，可通过感测技术，经过信息的快速传递、交换、整合、分析，进而产生连动的改善控制。
中保无限+所开发的物联网主机，外型只有AP分享器的大小一般，可接收所有的感知讯号，再去做部份运算或传送至云端平台储存、分析。林佳慧表示，中兴保安期待着未来物联网世界的发展，通过物联网平台的开发及相关技术的研发，也体认到物联网是一个相当大的局，而中保无限+在这里面所扮演的角色是提供一个平台，通过寻找、整合跨领域的技术策略伙伴共同实现目标。
应操守本业之安全服务为首，中保无限+便从居家防护的第一道门锁为中心建构智能家居，林佳慧表示电子锁这类的门禁产品在韩国家庭渗透率高达8至9成，中保无限+秉持着以安全、安心为核心的有感服务及普及化为推广精神，从不用带钥匙的便利诉求并结合保全连动功能，让开门这个动作启动智能家庭一切的情境控制。
传统有线的建设和无线传输所建立的网络结构
Crestron系统平台最大的优势即为它的稳定度相当高，也因此为提高系统整体运作上的可靠性，保持传输讯号的稳定度是相当重要的课题。对于要求高质量、高稳定度的Crestron系统架构来说，传统的布线工程反而成为最佳的选择，因技术的进步，过去影像、语音、网络等不同的讯号传输，需要通过不同的介质来传导，但现下综合布线的概念，使所有的讯号信道整合在同一传输介质里，而网络类型也全部采用点对点端接，使任一线路故障皆不影响其它线路的运作，在维修的部份也变得更加容易，吴建忠也表示有线的布建实实在在，摒除掉相当多无线传输会碰到的问题。
从拉线工装到无线感测装设的发展间，技术转移也相当不容易但3G、4G、WiFi、Bluetooth、Zigbee、Zigwave、RFID、NFC等无线传输技术的发展及应用，至今也相当的普及、便利。于此，中保无限+以打造无线居家环境为诉求并通过Zigbee实现应用，因Zigbee本身是一个蜂巢式的网络、采配对机制如A点到B点的讯号无法传送，则可再通过C点来达成讯号的传递，降低收讯不良的问题，而每一个无线传感器和中继站的摆放位置、方向、角度，经工装人员从不同个案中经验的累积，像是三室二厅的空间，只需要3到4颗无线传感器，便可形成完整的网络结构、增加工装的简易性。智能家居里会遇到的状况很多，如短距离设备间的传输大多走Bluetooth，亦或IPcam则是通过WiFi来传输等等，中保无限+也看到了无线传输技术各有其发展优势，因此在主机的设计上，也将以整合不同传输技术为未来发展的目标之一。
物联网的发展“电”也是相当重要的一环，会不会因为没有电就被关在门口，或是在不知不觉中设备早以停止运作、失去功能?中保无限+针对耗电这个问题，通过传感器内建的电量监测功能，可达预先提醒用户更换电池及主动更换的服务，通过大数据分析，还可了解使用者个别用电的状况，进行最适更换排程，如电子锁设定使用500次后必须更换电池，单只通过设定剩余次数提醒，则会有不同用户、使用次数不同，所造成更换时间的差异，如设定最后剩于50次为更换提醒，初估可再使用25天，因此排程于10天后进行更换，但如遇特殊情形可能在短短2天内就达到剩余的使用次数，将造成来不及更换的疑虑。对此，林佳慧进一步说明，目前所用之电子锁是以3号电池为主，如遇状况，自行更换也不是问题，但一般传感器就必须通过中保来提供更换服务了。
家庭成员的不同，为智能家居相当大的挑战
Crestron就是一个中央系统，从布线、设备配置、软件开发都必须以Crestron为主轴进行设计、规划，业主最有感的部份不外乎是眼睛看得到的软件，以及伸手摸得到的设备，一个家庭里成员的年龄层可能从5岁到80岁，像是操作开关的接口要设置在离地面几公分处、要靠近床头还是门边、字体的大小尺寸等诸多细节，都是必须商讨的重点，如操作不易便失去整合的意义了。吴建忠从2014年经手规划过的一栋地上7楼及地下1楼的独栋别墅和我们简单分享Crestron最好玩的地方就是它无所不能。
此建案，从停车场、车道、门禁、监视、机电、灯光、空调、门铃、洒水、影音控制都通过Crestron的中央控制系统完成整合，此例家庭的成员从70几岁的老年人到5岁小孩都有，为了让操作方式更加的便利，也不会因太久没用而忘了怎么用，便设计可操作不同情境的按键功能如：宴客模式，设定是否开放的楼层做门禁、灯光、空调的管理，甚至连车道的门禁系统也能够通过一键搞定;视厅模式，因此案例中的老年人并不长期居住于此，一来为避免遗忘操作方式，二来也是家中子女可通过预先下载、设定父母所喜爱的音乐，通过此模式便能启动所有视厅设备、情境设定、播放预先准备好的音乐。除操作的便利外，整栋建筑的机电管理智慧化，能使空调滤网该做清洗的提醒、马达故障等均会自动将信息传到业主手机里。吴建忠笑着说，喜爱控制的这群人真的很不一样，经服务不同的客户，每一次的经验都是增长自己能力的果实，要做到最好的服务，就是不需要再服务。
“创造需求，实现应用”才是发展产业、创造获利模式的关键
吴建忠以多年来系统整合商的角色来验证，智能家居这个市场的特殊性。市场上，进军智能家居的厂商非常的多，从后端控制系统、传输、储存至终端的设备、应用软件等百家争呜，这些都是影响总体建设成果的环节之一，然而能够真正贴近、了解使用者需求的又有哪些?影音控制、停车场管理、门禁管理、灯光调整、空调控制等等，这些都是应使用者需求而生，高度订制化则成为智能家居的发展方向。
智能家居仍然只有顶级豪宅的市场吗?过去，北美国家相较于亚洲国家，较早发展于智能化这一块的应用，相关设备从设计、制造都会将控制这一块的应用加入整体的生产管理，也因此能够被控制的设备，大多都以进口品牌居多，成本上的预算于此便大大增加;北美国家，当初的智能家居概念，其实是必须涵盖家中各式设备，包含灯光、空调、窗帘、视听设备、地热、弱电系统，因此系统整合商必须深入了解每个家庭所使用的设备品牌有哪些?其中每个设备所使用的系统又是什么，才有办法做串联与整合。因此这也是智能家居传进亚洲甚至中国后，却发展缓慢的其中因素，能负担得起整套规划的家庭并不多，也因此中保无限+看中了一般家庭的市场，可望智能化家居空间的需求。
吴建忠也了解正统的智能家居方案，对一般小康的家庭来说是难以负担的，因此他也提出“善用空间规划来降低预算”的做法，业主可以先评估自己的需求及预算，再跟系统整合商讨论最需要做智能化的空间有哪些?把整个范围缩小到某一特定范围，费用当然就可以控制在预算内。他也强调，落实应用才能让使用者感到有兴趣、进而愿意、持续使用创造需求、创造使用者及厂商双方共利的模式。
相较于Crestron所服务的高端客户群，中保无限+则是锁定在大众消费性市场，其核心依循安全、安心、便利来发展有感服务，从门、灯光、空调三类先着手进行改造。小小门锁、大大智能，林佳慧以电子锁的应用“妹妹回家了”为例，通过指纹电子锁的设定，识别开门者的身份，并启动体感摄影机及拍照功能，让所有进出的记录、拍摄照片，主动推送信息传送到指定手机、载具，让出门在外的父母能够无时无刻掌握孩子们放学是否返家的安心服务。除此之外，通过返家识别这个功能，结合中保无限+的情境App，可以通过简易的设定程序，启动专属的情境设定，如开启卧室灯、空调或关闭窗帘等设定去操作不同的感测设备，当然除了自动化，也可以个别将智能手机亦或平板设定为控制面版，如按下睡觉情境，可通过预先的设定来监测门窗、电子锁、空调等设定安保。
未来发展的趋势以及重点应用
对于未来智能家居的发展，吴建忠表示，系统整合商不一定了解各样的设备，相对的设备商也不可能全盘了解控制这件事，而经验累积是动态的，必须通过每一次的经验去学习、建立，光是照明设备，从最传统的开关、调光的种类、型态样式就有非常非常多种变化，系统整合商所扮演的角色就是要去了解所有相关的技术，才能提供使用者最好、最贴切的服务。
整合控制不是那样子的容易，但整合控制却是打造智能家居最基础的第一步，通过正视应用面的问题，如何让客户感受到，所付出的金钱是一笔值得的投资才是重点。市场规模要做大，要找出能够支撑的获利模式，工程师写出来的东西，不能用自已的标准去看，要站在使用者的立场去想，如老年人有老花眼、小朋友的身高等等，落实订制化才能够提高使用者的黏着度。虽喜欢杀价是市场的常态、软件免费提供是既定认知，智能化不受重视等问题虽然相当扰人，但当确认了目标市场，订制化服务必能在市场里建立好口碑。以高端市场来说，业主和设计师通常都非常地低调，很难通过拜访来寻找客源，因此只能督促自己做得更好、更贴近业主想要的，才能够通过口碑的宣传，不断地拓展客源、得到更多的机会。
而中保无限+对于智能家居的未来的规划发展，则是着重于生活服务的提供，如Smart Wearable的发展，将之配戴在老年人、小孩甚至是宠物的身上，能够通过感测技术与大数据分析来了解亲爱的家人每日的活动量，以做建康管理;应对食品安全问题日益严重，推出鲜食宅配的服务，未来中保无限+将会结合蔬果的生产履历、料理方式、食物营养分析等信息，让用户吃的安心。为推广智能化服务，中保无限+除通过业者及媒体的宣传推广外，还通过拍摄微电影的方法来打入年轻人的市场。林佳慧信心满满的说道，中保无限+的母公司中兴保安是一个在地经营30多年的用心品牌，这些年建立使用者的信赖是不容易的，但中兴保安做到了。无论是人身安全、数据安全也是未来在物联网世界的一大问题，因此在信息安全管理机制中如传输安全、个人资料到大数据应用，中兴保安已在大规模的扩建云端机房结合IDC的安全防护机制，这都是安全产业出身的中兴保安，所在意的细节。
智能家居的发展，有人看好也有人看空，但家不外乎是要让使用者感到安心、舒适及便利，每个人所注重的细节都不一样，有人重视的是高质量的生活空间，也有人只渴望一个简单安全的居所，因此无论是从高端市场或是一般大众的消费性市场，都有智能家居的需求，运用科技技术来打造方便的生活，落实应用才是发展智能家居产业、创造获利模式的关键。
