在未来的智慧城市建设中，智能医疗将占据极其重要的地位，这从近年来国内的智能医疗平台和体系建设中可见端倪。在不久的将来，身体不适到底是什么问题，挂号排队究竟要等多久，检验报告中各种符号数据都是代表什么意思，这些看病难题，现在只要动动手指，在手机里就能得到解答。
“智慧医疗”一直是未来医疗健康行业发展的主要方向之一。浙江移动依托健康云平台、大数据、医疗行业终端等基础设施，与省卫计委等各级医疗管理机构、业界领先的医疗单位开展合作，围绕“和健康”品牌构建了丰富的产品体系，打造了一个涵盖预约诊疗服务、健康管理服务、双向转诊、掌上医院、爱动力、心血管慢病管理等多领域的健康服务生态系统。
预约挂号动动手指就能搞定
为有效开展医院预约挂号工作，方便群众就医，缓解老百姓“看病难”和“看病烦”问题，2010年，浙江移动联合省卫计委，自主研发了全省统一的预约挂号服务平台。用户只要登录“http://www.zj12580.cn”网页或者拨打12580人工座席，就能快速方便地预约挂号。
点击“预约挂号”标识，用户就能快速搜索选定可预约的医院、科室以及专家。其中，科室和医生可自由选择，省级医院是提前7天的下午3点放号;市级医院是提前7天的下午2点放号。点击“检验报告”，用户登入后，就可以看到自己在已开通的医院近一个月的检验和检查结果信息。
该平台有效缓解了老百姓“看病难”和“看病烦”问题。浙江省卫计委专家评价说，预约诊疗平台通过信息开放，引导了患者合理就医，而且培养了用户预约就诊的习惯，减少了患者等候时间，提高了医院接诊效率。
据浙江移动工作人员介绍，浙江省预约诊疗平台建设最早、接入医院最全、注册用户最多，目前已经成为全国范围内首屈一指的平台。该平台目前接入浙江全省二甲以上医院达207家，现有400万实名注册用户，累计预约数超过1600万人次，预约成功率在72%以上，为缓解老百姓看病难、挂号难问题发挥了积极作用。
求医问药翻翻手机就能咨询
记者了解到，为满足掌上移动用户需要，浙江移动还把预约诊疗平台“放入”手机，用户搜索“浙江预约挂号”App，就可以免费下载。通过这个App应用，用户可以随时随地预约挂号，再也不用日夜守在医院门口苦苦排队了。据统计，目前预约诊疗平台客户端下载量已经超过40万次，每月挂号量超过3万次。
据介绍，手机客户端除了具备预约诊疗平台的网上服务(预约挂号、检验报告等)功能外，还新增了智能导诊、药品查询、排队叫号等功能。
打开“智能导诊”，手机页面会出现一张人体图，在设置栏里输入自己的性别与年龄，根据自己的身体不适情况，点击图中相应的部位，再勾选自身存在的症状，用户就可以初步判断可能存在的疾病。而且，这款App还提供了对应疾病的情况介绍，可帮助用户进行自查。如果用户想了解药品的具体信息，还可以在“药品查询”栏目直接输入药品名称进行查询，相关药品的注意事项都会一一列出。
一位医务工作者对记者说：“排队叫号服务，大大节约了患者现场等候的时间，也减轻了医院候诊管理的压力，特别是手机查询报告，有效降低了患者的等候及交通成本，提升了医院服务能力。”
掌上医院方便细化人性化
为了方便医院服务患者以及医护人员移动办公，浙江移动联合各大医院发布了“掌上医院”系列医护版和大众版产品。
大家对掌上医院系列的反响如何呢?在浙江省中医院计算机中心占伟江主任的示范下，记者也在手机里下载了“掌上省中”的App，和医院网站相比，手机上的“掌上省中”更快捷方便，就诊导航、排队叫号、取报告单、取药叫号、挂号记录都一目了然。
占伟江说：“这款软件最有特色的就是草药配送跟踪这块，方便患者查看中草药煎药配送进度，而且目前在浙江省内还是免费配送。”
现在，“掌上省中”湖滨院区一个月的预约挂号量已达4000~5000次。占伟江说，“掌上医院”应用后，有效缓解了就诊高峰期拥挤的局面，患者通过手机直接预约挂号，减少了等待时间，也缓解了焦虑的情绪。
记者了解到，通过“掌上医院”系列医护版，医护人员可以通过手机使用通讯录、查询在院病人、查询患者医嘱、查询患者电子病历和患者检验检查报告等信息，为医生看诊、医护人员进行查房和护理提供了更加方便高效的移动办公体验，“可以说，突破了时间、地域的限制，大幅提高了工作效能”。
占伟江认为，“掌上医院”的推出进一步为市民提供了覆盖诊前、诊中、诊后的全方位智能服务。
健康管理随时随地想看就看
随着医疗信息化36312工程的实施，国家级、省级和地市级三级卫生信息平台日趋完善，电子健康档案、电子病历和全国人口数据资源库等三大基础数据库初具规模。如何将上述医疗信息化的成果分享给老百姓，真正实现信息惠民是当前迫切需要解决的问题之一。
对此，浙江移动配合宁波等地卫生局研发了“健康服务平台”。该平台整合了预约诊疗、电子健康档案、电子健康病历等大数据资源，可为老百姓提供一站式的预约诊疗、健康服务、健康问答等服务，而且平台提供了网站、手机App、语音座席、微信公众号等多种对外服务渠道。
据了解，“健康服务平台”通过建设预约诊疗、医疗服务、健康管理、医患互动、就医决策五大中心，推动就医模式、健康管理习惯、医患沟通渠道、就医服务模式、政府决策模式五大转变，最终实现提升医疗服务质量、提高居民健康水平、构建和谐医患关系、提供医疗决策依据四大目标。
“该平台针对不同人群可提供个性化的医疗和健康服务，培养用户医疗健康实现医院家庭，突发日常，被动主动，治疗保健的转变。”目前，“健康服务平台”应用已取得实质性进展。
双向转诊提高医疗资源利用率
浙江移动非常关注医疗健康服务业发展，今年6月，浙江移动进一步与省卫计委达成协议，共建全省“分级诊疗平台”。
为建立健全社区首诊、双向转诊机制，构建合理有序的分级诊疗体系，提高医疗资源利用效率，浙江省卫计委积极推进双向转诊建设工作。浙江移动积极配合省卫计委建设双向转诊平台，促进浙江“小病到社区、大病到医院、康复回社区”的就医新模式形成。
“分级诊疗平台”的定位就是服务于全省省、市、县级医院及社区卫生服务站等机构。根据省卫计委的工作部署，第一阶段将实现各级医院向省级医院的转诊; 第二阶段实现在省、市、县及社区卫生站之间转诊。通过双向转诊平台的建设，达到降低小病的医疗费用，提高医疗资源利用率，合理引导、减少就医盲目性，提高医保资金使用效率。
对于下一步计划，浙江移动下属的融创信息产业有限公司产品研发部经理孙表示，“我们将快速跟进国家卫生信息化发展方向，在各级医疗管理单位、医疗服务单位的指导下，进一步发挥浙江移动在信息化、云计算、大数据等领域的技术优势，进一步深化预约诊疗平台建设，积极推进分级诊疗、双向转诊工作，参与36312医疗信息化工程建设，真正让智慧医疗便民惠民。”
