自动报警和风险预警，是应用物联网技术后起到的最大作用。
早在2010年，我市就在全国率先成立96333电梯应急指挥中心，专门应对突发的电梯事故。下城的光辉岁月小区就是试点之一，部分电梯装有运行状态监控和自动报警系统。一旦电梯运行出现问题，会自动向后方平台报警求助。去年，该小区的一部电梯曾发生过“卡壳”，从启动应急响应，到通知维保单位到达现场救援，仅用了几分钟。
这要归功于应急指挥中心建立的一张电梯物联网。日前，我市出台《关于加强杭州市电梯安全工作的实施意见》，明确提出要有序推进电梯物联网建设，并纳入“智慧城市”建设内容。
电梯物联网，是指利用传感器或电梯主控制器，不间断地采集电梯日常运行信息，通过网络传递到远程终端进行实时监控，实现对电梯故障或事故的智能化管理。
对于联网电梯，只要拨打电梯应急特服电话96333，电脑会自动转接至维护单位;15秒钟内维护单位没有回复，电脑又会自动通知最近的一个电梯救助站;如果再过15秒钟仍没有反应，信息将直接送达在应急中心值班的工程师。
一组数据足以证明这张网的“效率”。“96333”运行以来，共接到电梯应急处置电话1.7万多个，解救18000多人，救援人员到达现场平均用时从以前的40分钟以上下降到14.07分钟，现场实施救援缩短到4.17分钟。
“自动报警和风险预警，是应用物联网技术后起到的最大作用。”市特种设备应急处置中心负责人说，杭州地区在用电梯有7万多台，接入网络的电梯有3961台，主要是新建小区和人员密集的商场、宾馆、医院、学校等场所配用电梯。
未来，杭州将进一步铺开电梯安全物联网系统，把更多电梯“监控”起来。“我们一方面要求新电梯要纳入智慧管理，另一方面也在研究与运营商的合作，推进存量电梯智慧改造工作。”该负责人说，加装物联网装置已列入电梯维保单位星级评定体系，通过评定星级，帮助用户甄别更可靠的电梯维保单位，从而推进优胜劣汰。
