近日，全国食品药品省级一体化投诉举报业务系统在山东省首试，这为该系统在全国范围内推广应用奠定了基础，同时也标志着食品药品投诉举报渠道更加畅通。该系统是根据国家食品药品监督管理总局(以下简称食药监总局)投诉举报中心有关工作要求开发的统一版软件。
据介绍，国家食品药品省级一体化投诉举报业务系统由国家食品药品监督管理总局投诉举报中心开发。作为省、市、县食品药品投诉举报机构共享的信息化工作平台，建成后将构建横向联通、纵向联动的全国食品药品投诉举报体系。该系统依托于国家食品药品监督管理总局药监专网或互联网运行，统一受理通过电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收的食品药品投诉举报。
记者获悉，该投诉举报业务系统具有电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收、传递投诉举报信息的功能，能满足省、市、县三级食品药品投诉举报工作机构之间的互联互通和信息共享，同时实现与食药监总局的互联互通。
通过试运行和测试工作，该系统将逐步优化和完善，为下一步在全国范围内全面推广应用奠定基础，也有利于促进山东省正在进行的12331投诉举报业务系统自建工作的开展。通过食品药品投诉举报省级一体化业务系统的建设，真正做到畅通群众投诉举报渠道、服务食品药品监管科学决策。
山东省是国家食品药品监管总局选定的首个试运行省份，山东省食品药品监管局高度重视，由省局稽查局牵头负责该项工作，据了解，该系统选取山东省5个县区作为试点，试点工作将分3个阶段进行，计划今年10月上旬完成业务系统试运行情况评估和总结工作。
