镜湖，镶嵌在绍兴银白色水网和墨绿色山峦间的城市绿心。在这里，一项“电力流、信息流、业务流”高度一体化融合的智能电网综合建设工程正进入冲刺阶段。绿色生活、智能服务、“一键式”智能家居……一幅未来生活的美好画卷正在电力人的努力描摹下成为现实。
绍兴镜湖新区智能电网综合建设工程，是浙江省内唯一的智能电网综合建设工程，集合了国内智能电网“发、输、变、配、用、调”各个领域的最新成果，整体水平在国内处领先地位。
据该局主要负责人介绍，该工程的最大特点，是将“智能”与“绿色”有机结合，将智能电网建设与新兴产业发展对接，并在清洁能源接入、配电自动化和能效管理等方面大胆探索，以为广大客户提供基于智能电网的优质、便捷、高效服务为落脚点。
智能家居，走进普通百姓生活
沿着绍兴老城区最繁华的解放路一路向北，便进入到镜湖新区。在这里，绍兴电力精心打造的赞成美林智能小区已初具雏形。
在占地面积6万平方米的赞成美林小区里，“智能色彩”随处可见，分布式发电与储能、自助缴费终端、智能用电服务互动、电力光纤入户等功能一应俱全。“小区内安装了五座智能配电房，里面安装了我们自主研发的配变经济运行装置，该装置可以自动调整变压器的运行方式，达到节电目的。”智能小区配网建设的技术负责人吴敏边介绍边演示着。
迈进该小区的智能用电样板房，可以看到一个多媒体电子公告屏，正以语音、文字、视频等形式，展示着电动汽车充电桩系统、小区配电自动化系统、用电信息采集系统等信息。
在客厅显眼处，有一块液晶显示屏，这是实现家庭智能用电服务的核心设备——智能交互终端。通过它可以实现包括安防报警、家电控制、可视对讲、远程控制等智能化功能。“下班回到家中，灯光为您点亮，空调电视自动开启，窗帘缓缓拉拢，厨房的电饭煲烧上了饭，热水器烧好了水，您可以享受这个属于您的黄昏。”客户经理小王轻点IPAD，这些功能瞬间在眼前展现。
在样板房的屋顶，还有一个太阳能和风力发电装置。通过它可以利用清洁能源发电并稳定接入电网。由于采用了智能控制技术和控制策略，用户可以在高峰时段卖电，低谷时段买电。不仅经济实惠，还减少了电网的压力。
“智能化”抢修，确保居民用电无忧
“嘟……嘟……”绍兴电力局配网监控界面上弹出警报：赞成美林智能小区2幢1单元停电!未等用户拨打95598报修，抢修人员已经快速赶往现场，快速高效地恢复了该单元的正常供电……这便是智能小区里的故障处理流程。
2012年12月，绍兴电力部门以“服务客户、协同高效”为目标，率先在浙江省内试点建成供电抢修服务中心，集抢修服务协调、运营监测、配网调度等多项核心业务于一体。
在镜湖新区智能小区内，该中心依托PDA抢修作业平台、GIS地理信息平台、3G远程监控平台等“三大平台”，成功实现了抢修服务的“智能化”。如有故障发生，供电抢修服务中心工作人员可以在后台第一时间掌握故障地点、故障范围及故障性质，并快速进行故障隔离和非故障区域恢复供电操作，这大大缩短了停电时间。
通过高科技设备，抢修人员既可自动接收故障抢修指令，又可实时反馈现场抢修情况。抢修指挥人员则可远程视频指挥系统，也可对辖区抢修资源进行统一调配、全程管控。
目前，该供电抢修服务中心“智能化”抢修模式已覆盖75万电力客户，将故障抢修平均到达现场时间缩短34%，故障平均修复时长缩短46%，抢修效率明显提升。
自动信息采集，客户足不出户享服务
对于更多的普通老百姓来说，“智能电网”带来的直观好处就是“用电信息采集系统”和“自助服务终端”的应用，抄表员上门抄电表已经成为历史，居民足不出户就能享受电力优质服务。
据该局客户中心有关技术人员介绍，在楼道里安装的用电信息采集装置，可以实现远程抄表，而且居民的用电信息会定时准确地发送到电力部门的电脑采集系统上。
通过这一系统，居民的电量电费等用电信息可以通过纸质通知单、短信、邮件等多种方式通知用户，小区里会有自动缴费终端，居民在家门口完成缴费。如果居民家里安装了智能交互终端，还可以在网上查询到自己在小区中的用电量排名、用电情况分析，并得到用电方面的建议等。
“为了实现与电力客户的良性双向互动，我们还对用电信息采集系统进行深度开发和应用，推出了能效管理系统。”该局客户中心负责人介绍，依托系统支撑，可为居民客户量身打造“科学用电建设书”，减少居民电费支出，倡导低碳环保现代生活。推行光明“1+1”贴心服务，做到居民用电“一日申请，一日通电”。针对企业客户，可提供经济用电咨询指导，指导用电企业引进新技术、新工艺、新流程，实施节能技改项目，探索高效益、低能耗、低污染的循环经济之路。
据悉目前，该局用电信息采集系统已实现部属全覆盖，明年将在全市近220万户家庭中实现全覆盖。
