面对微博上对杭州自来水的热议，杭州市水务控股集团有限公司何相之副总经理喝完杯子水说：“这就是我们集团的水，我们自己都喝它。自来水是活水，可以放心饮用，饮水机里的水放时间长了那才不好呢。”
技术改进原水监控
国家城市供水水质监测网杭州监测站站长兼浙江省城市供水水质监测中心主任董民强说:“近年来，随着工业经济的发展富春江周边工业污染、钱塘江工业污染以及猪粪污染成为杭州两大污染重灾区，而处于大山深处的新安江也未幸免出现苯酚污染。面对严峻的水源地污染状况，杭州水务控股集团从2008年开始，已具备国标106项内部检测指标能力，在全国大城市中处于前列。从检测结果看，供水水质完全符合新国标要求，其中出厂水核心水质指标浑浊度的内部控制平均达到0.2NTU(国标为1NTU)，南星水厂、九溪水厂在0.1NTU以下，出厂水余氯在0.5—2.0mg/L以内，管网水浊度在0.8NTU以下。”
“我们首先抓原水污染监控。加大了对两大流域水源水质的监测力度，制订班组、岗位突发原水污染水质检测方法，提升现场应急检测能力;强化抗咸供水保障工作，实施九溪水厂珊瑚沙水库取水和祥符水厂原水管输水能力提升技术改造项目，推动大刀沙泵站整改投运，通过杭州抗咸联席会议协调拒咸顶潮下泄流量，确保咸潮期间城市安全优质供水万无一失。”
循环监测管网监控
杭州水务集团各制水厂定期进行水源保护地(取水口上游1000米和下游500米范围)沿线巡检，每日对原水水样进行18项指标分析，并在取水口设置了生物预警养鱼池;原水全分析坚持每月一次，流域水系水质调查全分析每半年一次。迄今为止，杭城共设有水源水月监测点6个，水源流域调查监测点12个，各水厂取水口实施24小时不间断在线水质监控。同时，集团积极参与闲林水库工程建设，工程建成后，可使主城区备用水量从目前的满足水厂1.5天源水需求提高到8天以上，使杭州抗咸供水保证率提高到97%。
“那杭州的管网监控如何监管的呢?”中国网食品频道记者问，杭州市水务集团生产管理部副经理高建峰说：“杭城共有管网水质在线监测点31个，人工监测点达到96个，监测范围覆盖了所有供水范围，每月两次对主城区管网水质点采样分析监测。集团在做好管网水质在线监测点维护的同时，定期组织对供水管网的冲洗排放，集团下属6家营销分公司每月有计划地实施“盲肠管”地有序排污，集团每年组织至少两次大口径管道的几种排污，确保管网水质综合合格率达到99%以上。新装管道材质上，大型管道基本选用球墨铸铁管、钢管等环保管材，有效提升管网水质。同时，杭州水务集团还建立了管网末梢定期排放制度和水质问题应急处置机制，较好地保证了城市居民的用水水质。”
何相之副经理向记者讲道，面对水源水质时段性超标的形势，水务控股集团积极采取多种应对措施，努力保证出厂水水质。一方面集团及时将水情报告杭州市环保局，请求调查处理，加大执法力度。另一方面，集团要求各制水厂，特别是使用常规处理工艺的各水厂，强化常规处理，必要时投加有效药剂，提高对污染水的处理能力，保障出水水质安全。另外，集团还与同一水源上下游的其他制水企业保持水源水质信息的热线联络，争取水质异常情况早发现，早准备。继南星水厂深度处理二期改造项目竣工投运后，2008年12月，清泰水厂深度处理改造项目正式开工，计划总投资3.59亿，至2013年年底将完成改造。届时，清泰水厂将成为亚洲日供水量最大的膜处理饮用水厂。集团下一步还计划对祥符水厂、九溪水厂进行深度处理改造，这些深度处理技术的应用，都将提高出厂水水质以及对水源各类水质污染的应对能力。
在以上“三加强”措施的推进下，2008年南星水厂深度处理工艺投入正常运行以来，集团供水水质有了显著提高：2011年集团四家水厂出厂水水质国标9项合格率100%,浑浊度在线检测年平均值为小于0.1NTU。集团管网水质综合合格率为99.9%。
调取新水源就是放弃现有水源
杭州有这么好的监控和深度处理工艺，有好的水源我们还会争取吗?”
何副经理说道：“有好水源固然是好，调取新水源就是放弃现在水源地。我们立足现在的水源加强工艺继续会同环保等部门保证杭州自来水水质的安全。”
“建设美丽中国、实现永续发展”总目标日前首次被写入十八大报告中，随即各地吹起生态文明、永续发展的集结号。作为“美丽中国”的重要部分，浙江省提出将在2013年全面推进“美丽浙江”建设。1月25日，浙江代省长李强在代表浙江省人民政府所作的政府工作报告时明确表示，浙江要狠抓城乡规划、建设与管理，建设美丽城镇和美丽乡村。
