在孟买，乘客与售票员之间有时会就是否付了车费的事发生争吵。现在，BEST的乘客要求该机构在孟买的所有车站采用无现金支付卡系统。
上个月，这家公共交通设施供应商已经在Wadala的车站进行了一个RFID预付智能卡的试验。
BEST乘客Prakash Menon表示：“无现金支付卡可以用来购买任何面值的车票，尤其是5、7和12卢比的车票。”
BEST委员会主席Ashok Patil表示，该机构将会加快该岛城和周边地区RFID系统的配置。他补充道：“已经购买了公车日用ID卡的乘客可以在该卡中充值任何数值的金额，并用它们购买车票。”据说从这个月开始，其它车站也会陆续开始安装该设备。
一位BEST发言人称：“每当推出一个新的系统，我们通常都会分阶段完成它。这次我们需要在Wadala的车站试运行。这样的试验能让我们在其它的车站配置该系统前修正一些问题、让整个系统运作更合理。”
交通活动家SuNIl Mone表示，这款RFID卡应该整合到铁路、单轨和地下铁的智能卡中，以提供无缝运输。
同时，BEST还计划不久在所有的公车上引进GPS系统。借助SMS提示系统，乘客就能获得下一班公车到达的大致时间。
