根据双方签订的战略合作协议，未来五年，张家界市政府与中国电信湖南公司展开全方位战略合作，通过物联网、云计算、下一代互联网等新兴信息技术的广泛应用，提升张家界城市的综合管理和旅游服务能力，把张家界建设成为“功能齐全、交通便捷、产业发达、经济繁荣、人民富足、开放包容、文明和谐，具有优良的生态环境和特有的文化气质、绿色低碳、宜居宜游”的世界旅游目的地，打造一个更人文、更生态、更繁荣的“智慧张家界”。
目前，张家界已经完成了电子政务、平安城市、数字武陵源等建设，并率先实现了手机实时查看景区客流量。这次协议签订后，张家界市委市政府将与湖南电信在社会经济发展的各个领域展开更深层次的合作，加快推进城市光网、无线城市和下一代互联网等基础网络的全方位建设，构建公共服务平台和云计算数据应用中心，突出建设好智慧政务、智慧旅游、智慧交通、智慧环保、智慧城管、智慧民生等六大示范工程。据初步估计，张家界将通过“智慧张家界”建设实现信息化产业值80亿。
在智慧旅游方面，双方将充分利用张家界被列入“国家旅游综合改革试点城市”这一契机，整合和优化旅游服务资源，实现从单纯的信息管理走向以服务为本的协同一体化服务体系，做到“四上”（到手上、桌上、车上、路上）全程服务。通过旅游信息综合管理平台，最终形成面向游客提供吃、住、行、游、购、娱的一体化服务；面向从业企业提供互动、管理、信息发布、经营决策的科学管理手段，面向管理部门提供规划、宣传、决策、管理、投诉处理为一体的智慧旅游体系，最终打造成国家旅游综合改革试点城市的标杆。
参加签字仪式的有张家界市委副书记、市长赵小明，张家界市委常委、副市长刘越高，张家界市政府秘书长王立章，中国电信湖南公司总经理、党组书记廖仁斌，中国电信湖南公司副总经理张敏等。
