英国消费者是否会如政府预期那样接受智能电表来降低他们的能源开支？英国国家审计署（NAO）的一份报告称，政府在实施全国范围内的智能电表计划前应该好好考虑这个问题，报告提醒英国能源和气候变化部（DECC）在2014至2019年智能电表全面部署项目投资113亿欧元（约180亿美元）之前，仍有“重要风险”问题有待解决。
NAO负责人AmyasMorse表示“这一关键技术性和辅助性事业继续推行的好处仍不明确，现在还没有充分的证据来说明英国消费者行为改变与成本下降的空间与时间周期”。
能源供应商预计也要承担安装智能电表的成本，然后将成本下降与节能效果传递给消费者。能源公司将可以远程读取表计数据，并针对非峰时用电提供分时电价优惠。据DECC称，智能表计将是向智能化能源网络迈近的重要一步，智能能源网将更好地管理整个电力系统的需求及风能、太阳能等新能源。
DECC预计至2030年，智能电表将产生186亿欧元（约300亿美元）的效益，NAO报告则认为还不明确帮助消费者持久地改变他们的能源使用习惯需要多少电表。报告指出，DECC还需要一套实现更佳效益的计划和推动消费者参与的战略。NAO报告同时还提示设计过程中给出的解决风险问题的时间十分有限，采购与测试时间将超预期；系统必须足够灵活以实现未来设备老旧的风险最小化；DECC在全面部署工作启动前仍有许多计量系统安全性工作需要完成。Morse认为“此类大规模项目本身就要承担相应的风险，在过程中，必须明确决策点，即相关部门必须审计消费者成本、效益和风险，并要判断是否要照原计划实施或改变大方向”。
