第三颗北斗导航卫星的发射成功，标志我国北斗卫星导航系统工程建设又迈出重要一步，对于云端资源站，抒写壮丽的一笔。而在管理软件领域，管理在云端的争战还在继续，随着行业“北斗”的确立，企业管理出现等级划分。
市场环境好转 IT支出水平恢复
根据IDC的预测，2010年全球IT支出将增长3.2%，重返行业2008年水平，即1.5万亿美元左右。其中，一半以上将来自新兴市场，巴西、俄罗斯、印度、中国等金砖四国的IT支出将增长8-13%。
伴随着IT支出重返危机前水平，不断发展和成熟的云服务和消费模式将成为IT市场中最重要的改造力量。“企业级”云服务的出现将成为该领域的主题。
行业模块化 CRM之未来
随着云计算、SaaS、在线CRM等新概念和新技术的引入，CRM行业供应商在产品拓展方面已经不再仅仅关注传统的CRM领域，而是积极地向新的领域扩展。例如，八百客所推出的800APP平台，Salesforce不久前宣布推出的Force.com应用平台等，都意在告诉业界，CRM领域应用范围正在不断地扩展和延伸。
“模块化”是放之四海皆准的趋势，只有实现了模块化才能更好地实现标准化。产品模块化，可以把产品和理论交给旗下渠道商，对运营商而言，可以进行市场推广，而对于渠道商而言，扁平化渠道，可以实现可冗余的物流、信息流和销售职能。模块化是大势所趋，但是IT行业拒绝简单的模块化，只有真正实现模块化，才会利于行业发展。
八百客CEO李智认为：管理软件模块化经过09年积累，已经引起用户的重视，在行业经验和用户积累方面，也取得不小的成绩。跨入2010年，模块化作为一种必然的趋势，会有更长足的发展。
在线管理新秀 八百客云端胜出
《射雕英雄传》中，南丐北帝东邪西毒称霸一方，同样在管理软件领域中，也存在行业的泰山北斗。Salesfore创造在线管理神话，八百客继Salesfore之后，将本土管理文化融入其中，颠覆传统管理模式，开创管理新篇章。
使管理在云端实现，让Web开发变得更快速、简单。八百客构架800APP平台，使系统的平台关系型数据库、工作流引擎和集成功能，仅需数天就可完成。企业可以使用标准 Web 技术为所有设备构建任何界面，这些技术包括 HTML、Javascript、Flash和Flex等。
北斗定位 行业细分
所谓强者更强，弱者更弱，在管理软件领域，这个现象尤为明显。从发展态势来看，当下主流的在线CRM厂商除了进行产品的更新和补强之外，都把主要的精力放在了提升产品定制能力上。这种定制不仅仅是针对产品的配置调整而言，更多的是着眼于提供二次开发功能，从而令用户可以最大限度地操纵产品特性。已经被宣讲多年的SaaS正在被范畴更加广泛的PaaS(PlatformasaService)代替，拥有足够资源和地位的CRM厂商都在谋求将自身打造成软件平台供应商，并期待自己的产品可以像虚拟主机那样快捷易用同时又拥有无限的功能延展性，从而彻底征服目标用户。这样做对CRM厂商的好处显而易见，在这个倡导软件按需应变的时代，应用软件供应商根本无法兼顾产品的通用性和灵活性要素。
SalesForce在SaaS模式下的成功已经为整个产业树立了极大的信心，其健全的体系正在被越来越多的在线式CRM供应商借鉴，成为其它厂商的榜样。也许从一个简单的事实就可以证明对这种美好前景的预期并非过分乐观，在中国地区已经有越来越多的软件企业，正将为SalesForce、微软、八百客等厂商提供二次开发服务作为自己的重要业务。就像很多企业因为给Oracle、SAP等顶级厂商提供服务外包和二次开发外包而快速成长一样，这一迹象证明了在线式CRM在中国已经形成了巨大的客户需求，同时整个周边产业也正在显现出增长的趋势。
“IT管理三分技术、七分管理、十二分数据”。这一方面体现了数据是信息系统的基础，同时也体现出企业应用管理软件过程中在数据采集方面遭遇的困窘。将CRM系统的数据采集接口，制作成Web页面或搜索引擎链接等形式，因其具有广泛的互联网用户作为受众，所以已经成为时下流行的手段。如果说目前常见的生成Web页面获取潜在客户信息这种方式噱头多于效果，那么八百客在最新产品中展现出来的Web链接定制功能则为在线式CRM的数据采集指明了发展方向。■
