北京联信志诚信息技术有限公司，（简称联信志诚公司，或MyComm公司），是一家专门从事呼叫中心、电信增值、企业融合通信产品的、专业的通信软件开发商。公司座落于北京海淀区高新技术园，是高新技术企业、双软认证企业。 MyComm公司从事和研究CTI技术和产品化长达13年以上，拥有一支长期从事CTI技术、通信技术和计算机网络技术的骨干队伍，提供平台产品、行业应用、新技术研究、系统集成等综合解决方案。在纯IP技术的多媒体处理方案方面，拥有国内领先的技术和产品，是国内极少数能够提供纯IP技术方案的呼叫中心、电信增值、自动语音等CTI软件产品提供商。公司为客户提供7*24小时的故障申报服务电话，电话由公司有关人员接听和处理，可快速响应客户需求，迅速定位故障来源、高效处理故障，帮助客户进一步提高管理和服务的效率。MyComm积累的客户遍及各个行业，是推动中国呼叫中心发展的重要力量。在这个创新的伟大的时代，MyComm将继续秉承“合作、共赢”的理念，不断完善公司各项流程和产品研发，为公司未来的快速发展提供强有力的支撑。公司近期荣誉2009中国信息通信呼叫中心领域优秀领军企业奖2009中国信息通信IP呼叫中心领域优秀创新产品奖2010中国呼叫中心行业最值得信赖的品牌奖2010中国（亚太）最佳呼叫中心MyComm 能为您建立以下应用…呼叫中心视频呼叫中心IVVR服务（视频IVR）呼叫发生器语音信箱电话外拨自动催费培训系统虚拟总机市场调查电信增值自动语音系统网络电话集团电话虚拟传真语音评测压力测试语音通知问询服务更多……


公司产品
MyComm CTI中间件是北京联信志诚信息技术有限公司（简称MyComm公司），经过十几年的技术积累和市场推广，推出的，面对电信增值、呼叫中心、企业通信应用的综合性CTI中间件平台。
MyComm CTI中间件平台根据功能划分为各个子系统，各子系统的软件设计采用分层的模块化结构设计。从业务应用的角度来看，系统具有很强的伸缩性，业务生成简单方便。某个业务的启动或停止都不会影响运行着的其它业务。
MyComm CTI中间件平台主要由五层组成，它们分别是设备接入层、核心控制层、服务实现层、管理监控层和接口开发包。不同类型的用户服务请求通过接入层进入系统，后台的业务系统开发环境，可以不断开发新的业务系统或更新修订已有的业务系统，并应用到平台系统中。

设备接入层——是平台提供客服中心与外界联接的接口，包括了主机媒体处理、数据库接口、板卡接入、交换机接入、WWW接入、eMail接入及其它形式的接入方式。
核心控制层——提供系统的CTI核心控制功能，负责协调各个周边模块的工作。还包括一个智能呼叫路由功能的ACD系统、自动语音处理的IVR系统。
服务实现层——完成各种业务服务流程，提供不同方式的服务。包括自动语音、自动传真、人工座席、主动外拨、Internet协助、录音监控等。
管理监控层——提供了对整个系统的配置、管理、监控、维护、统计、分析等各种任务的实现，其可视化界面可以使用户方便地操作各种任务。
接口开发包——自动语音流程生成器、人工坐席服务开发接口和工具、主动外拨的开发接口与工具。
MyComm CTI中间件特点优势
· 支持多种解决方案。同时支持交换机方式的大型呼叫中心解决方案、板卡方式的中小型呼叫中心解决方案、纯IP技术的最佳性价比呼叫中心解决方案。
· 支持纯IP的呼叫中心系统。支持SIP硬话机和SIP软电话终端
· 电信级的稳定性。系统经过大话务量、长时间的压力测试，保证系统的稳定性。同时系统核心模块具有自我监控和自我恢复功能。
· 先进的分布式、模块化结构设计。系统采用先进的分布式、模块化结构设计，支持设备控制层和服务实现层的持续性扩展，易于扩容和灵活部署。
· 统一智能排队。支持电话、Email、短消息等不同接入方式的统一排队，及灵活定制多种排队策略
· 网络化的系统监控。用户可以通过远