随着现代通信技术的高速发展，电话已经成为了人们生活、工作中的一部分。但很多重要时候，我们却有着口说无凭的尴尬境地, 真实、高效、清晰记录着我们的电话通话内容，这便于电话录音系统的功能所在了。它可以同时对多路电话通话进行录音、实时监控和查询。具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、实时监听、网络监听等强大功能，可广泛的应用于商业电话、电力调度、热线服务电话、关键岗位电话、金融证券、宾馆酒店、政府学校、医院、公安报警，、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。电话录音系统安装简单、成熟稳定、功能完善、维护量极小，使您用得省心、放心。
一．使用电话录音系统的好处
1．办公电话:节约话费开支，防止私事电话。公司决策层监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的依据。
2．销售热线:企业、客户沟通的高效互动平台，协同营销，有效防止碰单，持久统一的客户管理体系，全面考核员工，大幅提高公司效益，彻底解放领导；监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
3．售后服务电话:标准的、一致的客户服务，提升企业形象，提高用户满意度，防止纠纷；业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。
4．报警电话:语音记录，有据可查；提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。
5．调度电话:强化服务职能，提高工作效率。
6．呼叫中心:对呼叫中心的语音进行长期、可靠备份。
7．可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，作为有效的法律依据。
二．电话录音系统主要功能介绍
1．未接来电：有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。
2．自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。
3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。
4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。
5、方向辨别:自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码（如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现）。
6、电话管理:强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。
7、商务管理:可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。
8、网络查听:在一台电脑上安装电话录音系统以后，可以在局域网里的其它电脑上查听录音。
9、用户管理:系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能。安全可靠，分级密码权限管理，通话记录保密性强
10．录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。
11、操作日志:系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。
12．直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。
