2012年05月21日 16:55 来源：电子发烧友 作者：灰色天空 我要评论(0)
标签：fae(1)fae工程师(1)FAE定义
英文field application engineer的缩写，也叫技术支持工程师、售前售后服务工程师。FAE现场应用工程师的工作主要是快速熟悉Vender产品及其应用，并指导SALES；挖掘新项目机会，并做好TOP项目/客户的跟踪；协助SALES做好项目注册，积极配合SALES完成区域销售指标。
FAE工程师工作内容：
提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等；
负责市场部与R&D的沟通与信息反馈，参与技术培训和技术研讨会；
收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应；
制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档；
负责相关技术文档的发放及整理归类；
协助销售部推广公司产品。
FAE工程师重要性
FAE不是产品研发人员，也不是业务员，而是介于两者之间，不仅有一定的客户源，还要有资深的产品知识和产品实际应用技术。
职业发展路径
FAE现场应用工程师的通称为技术支持工程师，包括售后、售前的技术支持。他们必须受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。FAE支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。
