成为注册系统集成商的12个步骤
1. 成为CSIA会员,取得"最优方法和基准指南"。
2. 向CSIA (www.controlsys.org) 或 Exotek (www.exotek.com)索要一份审核标准复件。
3. 仔细阅读"最优方法和基准指南"和审核标准并以此作为通过注册认证的要求。
4. 进行一次内审,用一切可能的方法使自己通过测试。
5. 向Exotek预约审核时间。
6. 收集所有审核报告可能需要的文档证明资料。
7. 确保一个具有署名权的主管和一名辅助人员在审核当天在场。
8. 进行审核。
9. 如果未能成功通过审核,重复步骤4到8。
10. 保守秘密,只到成绩合格后,CSIA才会得到相应通知。
11. CSIA通知集成商注册会员资格被正式确认。
12. 每三年重复一次步骤4到11。
来源:Control Engineering和CSIA
一张系统集成商成绩记录卡
综合管理 A+
人力资源 
项目管理 A+
质量管理 A+
财务管理 A+
商业开发 A+
对律师们来说,有律师资格考试;对医生来说,有医药管理委员会;而对控制系统集成商,至少那些在职工程师来说,所必须参加的就是职业工程师(PE)考试了。
但是,对于用户来说,一个系统集成商真的只要有一个满是具有PE资格的控制和自动化系统工程设计人员的办公室就足够了呢?难道这样就能保证最终用户所花的钱能够让他们在规定的时间里拿到完全符合协议的东西?
事实远非如此。一个成功的系统集成厂商同时一定也是一个成功的商人,控制系统集成商协会(CSIA,网址www.controlsys.org)语。从1994年建立至今,CSIA始终致力于提升其成员的商业技能,促进独立控制系统集成商的专业化程度,以及向工业自动化业界通报由此带来的种种好处。在1997年,CSIA推出了它的"最优方法和基准指南(the BP&B Guidelines)" 自助手册,帮助系统集成商们了解,如何让自己的运营方式更接近于真正的商业行为,而不是毫无信用的路边小店。
计划的提出
到了2001年,随着BP&B指南逐渐深入人心,越来越多的CSIA成员、最终用户和控制产品分销商开始寻找一种能有效评定系统集成商是否符合或超越指南中各项指标的方法,为了满足这种需要,CSIA启动了它的注册会员认证计划。CSIA委任一家独立的第三方咨询公司Exotek LLC (Waterloo, Ontario, Canada),根据从BP&B指南中选出的标准,为其成员组织进行审核。
"我们很高兴能被CSIA选中,提供这项能帮助建立起行业间重要的职业标准的审核服务," Exotek的总裁Don Roberts说,"当然,相比起这些严格的标准,CSIA的成员们在技术、质量和商业方面的实践经验要多得多,对如何运用这些标准也更有心得。"
首先通过对客户、设备供应商和控制系统集成商的调查,得到BP&B指南里最能让用户对送来的集成系统感到满意的一系列标准条款。然后,对这些关键性标准的重要度进行评分,其分值会根据目标公司的规模大小进行微调。这就是每份审核报告的基础内容。
这些审核的标准覆盖了运营一家控制系统集成公司所涉及的所有方面--日常管理、人力资源、项目管理、质量管理、经济管理以及商业开发。每个集成商在这些方面的表现都被打了分,并且不仅仅需要总分合格,还必须在两项需要特殊技能的领域,项目管理和经济管理里,获得足够的分数。
通过审核不是一件容易的事。合格的总分是85%,而要通过那两项特殊领域,最少不能低于80%。一旦通过审核,集成商就获得了CSIA的注册会员资格。为了继续保有这个资格,他们每三年必须重复一次审核,并通过。
权利和义务
成为注册会员的优势正在CSIA的努力下迅速提高,其资格已经获得了其他相关组织,例如仪器仪表、系统和自动化协会(ISA at www.isa.org),的承认。只有CSIA的注册会员才有资格在商标的上方或右方加上CSIA的注册商标,已经有几家成员在2002年的Automation Integrator Guide里这样做了 (Control Engineering , mid-December 2001)。
此外,一些控制产品分销商也开始要求他们的系统集成合作方具有CSIA注册会员资格。
"我们将把CSIA的审核内容作为我们合格系统集成商合作伙伴测试的一部分," National Instruments Partner开发部经理J ack Barber说,"并要求所有选中的合作伙伴加入CSIA,接受BP&B的指导,并通过CSIA的审核。"(更多有关这些内容的信息,请参考"Integrator Partnership Programs Offer Pros and Cons" ,Control Engineering , mid-December 1999.)对审核如此看重的公司还并不多见,不过CSIA的会员们已经得到了清晰的信号,怎么做才能为公司和他们自己带来更多的利益和更美好的前景。
Control Manufacturing Company (Napa, Calif.)的总裁Tom Nelson非常高兴能够加入CSIA,并成为它的注册会员:"我从没与协会的任何人见过面,也没有参加过任何会议,但我们从CSIA获得的远比我们所属的其他职业组织多得多。"他同时指出,CSIA的注册资格审核人员"向我们提供了大量有益的反馈信息,使我们即使在通过审核后,仍然能不断改进我们的工作。"
Quantum Controls (Plymouth, Mich.)在Jack Barber of National Inst
McClung先生同样也指出:"这个认证能够在两方面带来好处,其一在于能够由此成为CSIA的注册会员,其二,也是更为实际的,在于认证过程本身。它使一个公司真正能够看清哪些地方需要进一步改进,并提供值得借鉴的标准,这是其他地方很难弄到的。"
困难的选择
比分销商的支持和集成商自我改进的意愿相比,更重要的其实是它们的用户所能体会的真正实惠。毕竟,当业主打算启动一个系统集成项目时,他所面对的是一个让人望而却步的任务。首先,他必须先确定项目的商业目标,这就需要他对其所在行业的内部工作程序和相关技术的现状和发展趋势有相当深入的了解。
接下来就是最困难的部分了--考虑并确定通过什么方式实现目标,这就需要了解哪种自动化技术对他的问题最具有针对性。这一点对于绝大多数最终用户来说是必须最优先考虑的,并也是他们首先寻求合作的一定是系统集成商的最主要原因。尽管如此,要选择一个合适的并有助于作出技术方面决策的系统集成商仍然不是一件容易的事,因为大多数最终用户也并不十分清楚一个系统集成公司的内部运作模式及其特长。
那些完全自主进行这个筛选过程的最终用户常常在尚未确定具体实现方式的早期策划阶段就找好了负责系统集成的合作伙伴。这其实就是在最终用户的项目策划小组里增加了一个熟悉最新自动化技术知识的成员。被选中的集成商通常应对最终用户所在的行业有相当程度的了解,并能理解他们的经营理念。
幸运的是,一般情况下,界定一个集成商是否真正了解最终用户所在行业并不是那么的困难。大多数用户都可以查阅该集成商过去在相关行业所完成的项目资料。也有些喜欢具有某种外部技术资格的集成商。还有些则需要集成商具有专门的工业标准的资格。
注册让选择不再困难
最终用户如何判别一个系统集成商是个好的商业合作对象,这是个大问题。为了达到目的,最终用户需要根据一些商业,而不仅仅是技术标准来对其进行评估。
注册会员认证计划恰恰起到了这个作用。CSIA的注册能帮助最终用户快速认可集成商的商业技能。由于注册审核的各项标准是由工业自动化行业中的集成商、最终用户和分销商共同参与制定的,他们代表了所有相关方面的利益。
而且,与ISO的质量认证体系不同,注册会员认证计划的目标是使用一种贯彻始终的方式来完成不同的项目,它的内容也主要集中于实施控制系统集成项目所需要的条件,而不包括其他任何东西。
此外,整个注册审核过程是由熟悉相关产业的第三方审计师主持的。这意味着,最终用户不必自己费心费力地去掌握如何选择一个适合自己的系统集成承包商的技能。他们只需要登录CSIA的网站,查看所在地附近是不是有一个符合要求的注册集成商就可以了。
注册计划节省了最终用户从一堆达到某些既定工业标准的集成商中选择出符合自己要求的那个所需要花费的时间、精力、成本和潜在风险。获得注册认证的集成商们仍然需要不断维持并改进自己的商业技能以保住自己的注册资格。CSIA要求这种跟踪式再审核必须被执行,并由参加的集成商提供相关费用,从某种程度上来说,这又为用户省了一笔钱。
如何更好地利用注册计划
除了注册会员认证计划之外,CSIA为需要自己选择系统集成承包商的最终用户准备了两份附属文件。这两份名为"控制系统 集成商的选择和合作指南"的文件,为如何选择集成商和如何让他们尽快融入整个项目组提供了极富实效的指导意见。
文件详细阐述了最终用户值得考虑的选择标准,并提供了相应的评估工具。同时它们还推荐了一种有助于与系统集成商成功合作完成项目的方法系统。
注册会员认证计划及其附属文件同样也适用于已经与本地集成商建立合作关系的用户。毕竟现在市场上有数百家服务于工业自动化行业的系统集成商,但其中只有很小的一部分有机会成为注册集成商。
(请登录访问Control Engineering的自动化集成商指南www.controleng.com/ integrators,全面了解包括CSIA会员(注册或未注册的)在内的、超过1000家的自动化系统集成商。)
最终用户可以要求目前与他们合作的集成商,在进行后续项目之前,通过注册会员认证。这可以帮助用户了解他们的合作对象是否在某些重要的标准或能力方面有所欠缺,并可以尽快补救或至少对此有个清醒的认识。
在多数情况下,集成商会愿意自己出钱完成这类测试,不过CSIA同时也允许最终用户支付这笔注册审核的费用。这样不仅减轻了集成商的负担,更能让用户直接了解审核的具体
尽管CSIA的注册会员认证资格可能永远不可以与执业资格相关的律师资格考试或医药管理委员会相提并论,但是它必将成为使最终用户选择系统集成项目承包商的风险最小化的有力工具。而且,可以相信,即使最终用户不要求他们的集成商具有注册会员资格,集成商自身为了更好的商业发展也会选择参加注册会员认证的审核。
更多系统集成商,请访问www.controleng.com/integrators;其他相关信息,请在线访问:www.controleng.com/freeinfo:
Control Manufacturing Co. www.controlmanufacturing.com
CSIA www.controlsys.org
Exotek www.exotek.com
National Instruments www.ni.com
Quantum Controls www.qcontrols.com