ERP的成功实施

来自:
---- 上 海 寺 冈 电 子 有 限 公 司 是 寺 冈 精 工（ 株 式 会 社） 在 中 国 设 立 的 一 家 独 资 的 制 造 型 企 业。 与 众 多 公 司 一 样， 公 司 组 织 包 括 研 究 与 开 发、 采 购、 生 产、 物 流、 出 口 销 售、 国 内 销 售 以 及 质 量 管 理、 财 务 等 主 要 的 业 务 部 门， 此 外 还 有 一 些 如 行 政、 面 向 全 球 的 售 后 服 务 以 及IT 等 辅 助 部 门。

---- 自1993 年 初 公 司 开 始 在 中 国 开 展 业 务 以 来， 一 直 采 用MRP Ⅱ 软 件 包 来 计 划 公 司 的 采 购 和 生 产， 为 库 存 而 生 产 维 持 了 将 近 三 年 时 间。 这 个 时 候， 生 产 严 格 依 赖 于 三 个 月 以 前 对 产 品 的 销 售 预 测， 因 为 许 多 零 件 的 交 货 期 是3 个 月， 也 就 是 所 采 购 的 零 件 必 须 用 于 预 测 生 产 的 产 品， 而 不 可 以 用 于 未 做 预 测 的 产 品 的 生 产。MRP Ⅱ 最 大 的 特 点 是 按 库 存 生 产（Make to stock）、 按 订 单 生 产（Make to order）、 按 订 单 组 装（Assemble to order）、 按 订 单 设 计（Engineering to order）， 也 就 是 所 采 购 的 零 件 必 须 用 于 预 测 的 产 品， 而 不 可 以 用 于 未 做 预 测 的 产 品 的 生 产。

---- 随 着 市 场 的 开 放 和 突 破 国 界 的 市 场 竞 争， 销 售 人 员 逐 渐 要 求 生 产 部 门 缩 短 从 订 货 到 交 货 的 周 期， 来 提 高 产 品 的 市 场 竞 争 力， 同 时 减 少 因 市 场 变 化 对 产 品 销 售 产 生 的 不 可 预 测 性。 这 样， 对 公 司 管 理 层 所 提 出 的 课 题 便 是 在 不 牺 牲 库 存 数 量 的 前 提 下， 在 最 短 的 时 间 内 完 成 对 客 户 订 单 的 生 产 和 交 货， 提 高 生 产 的 灵 活 性， 即JIT 生 产 方 式。

---- 由 于 这 样 的 考 虑， 公 司 开 始 研 究 这 一 生 产 方 式 和 寻 找 灵 活 的ERP 软 件， 尤 其 在 制 造 模 块 方 面。1996 年 下 半 年， 日 本 总 部、 新 加 坡 亚 洲 区 总 部 和 中 国 公 司 共 同 决 定 统 一 导 入Baan －IV ERP PACKAGE。

---- 经 过6 个 月 的 评 估， 公 司 确 认Baan 的 软 件 拥 有 完 整 的 企 业 业 务 解 决 方 案， 其 中 包 括 制 造、 财 务、 分 销、 服 务 和 维 护 运 行， 更 拥 有 能 帮 助 提 高 企 业 业 务 的DEM — — 动 态 企 业 建 模。 它 能 让 企 业 在 复 杂 万 变 的 竞 争 环 境 中， 不 断 适 应 市 场 变 化 和 自 身 组 织 结 构 变 化 的 需 求， 以 期 达 到 最 科 学 有 效 的 管 理 和 理 想 的 效 益。 因 此， 公 司 从 注 重 实 际 需 要 来 选 型， 接 受 了Baan 的ERP 软 件， 开 始 实 施 并 推 广 新 的 生 产 体 系。

---- Baan-IV 在 上 海 寺 冈 电 子 有 限 公 司 的 实 施 可 以 分 为3 个 阶 段：

---- 1 ．1997 年6 月 ～1997 年9 月 完 成 实 施 分 销 模 块（Distribution Module） 全 部 和 制 造 模 块（Manufacturing Module） 中 的 车 间 作 业 控 制（Shop Floor Control）。

---- 2 ．1997 年10 月 ～1997 年11 月 完 成 实 施 财 务 模 块（Finance Module） 全 部。

---- 3 ．1997 年12 月 ～1998 年3 月 完 成 实 施 制 造 模 块（Manufacturing Module） 除SFC 以 外 的 全 部。

---- 我 们 公 司 的 项 目 小 组、Baan 中 国 公 司 和Vedatech 中 国 公 司 共 同 合 作 实 施， 总 共 花 了9 个 月 时 间， 按 预 定 的 各 项 目 标 成 功 完 成， 并 在 今 年4 月 底 结 束 了 新 旧 系 统 的 平 行 运 行， 全 部 转 入Baan-IV PACKAGE 的 实 施， 我 们 总 结 了 下 列 几 方 面 的 经 验， 可 能 对 其 他 用 户 有 借 鉴 之 处。

---- 1 ． 确 定 明 确 的 实 施 目 标

---- 企 业 需 要 改 善 管 理， 即 使 对 经 验 再 丰 富 的ERP 咨 询 专 家 来 说， 他 也 不 可 能 比 企 业 自 己 的 最 高 领 导 层 更 了 解 哪 些 地 方 需 要 改 进。 因 此， 企 业 必 须 制 定 出 具 体 的 实 施 目 标， 即 我 们 需 要ERP 厂 商 做 到 什 么 ？

---- 比 如： 根 据 我 们 公 司 的 业 务 情 况， 我 们 对 制 造 方 面 订 出 两 个 目 标：

---- （1） 产 品 交 货 周 期 — — 必 须 将 收 到 客 户 订 单 到 交 货 的 周 期 控 制 在2 ～6 周， 不 管 有 没 有 销 售 预 测， 其 中80% 订 单 的 交 货 期 不 超 过4 周。

---- （2） 零 件 与 半 成 品 库 存 不 超 过1.3 个 月 销 售 的 原 材 料 的 原 价， 成 本 库 存 不 超 过0.5 个 月 销 售 的 原 材 料 的 原 价。

---- 2 ． 研 究ERP 软 件 的 作 用

---- 通 常ERP －PACKAGE 可 以 提 供 给 用 户 很 多 方 法 或 者 是 工 艺 流 程（routine）， 这 些 东 西 都 融 入 了 许 多 不 同 的 管 理 方 法 和 解 决 业 务 问 题 的 解 决 方 案， 这 需 要 用 户 自 己 去 研 究、 测 试， 弄 清 楚。 比 如，Baan 的 项 目 模 块（Project Module） 可 以 提 供 给 用 户 解 决 按 订 单 组 装（Assembleto Order） 这 种 生 产 方 式 的 许 多 问 题， 但 是 对 于 像 我 们 这 样 的 制 造 厂 商， 有30 多 种 型 号 的 产 品， 每 一 种 型 号 有100 多 个 不 同 的 变 型 产 品， 而 即 使 是 这 样 不 同 的 变 型 产 品 又 分 别 是 一 个 标 准 物 料（Standard Item）， 那 么 用 其 它 的 办 法， 是 不 是 可 以 做 到 同 样 的 按 订 单 组 装 ？ 如 果 可 以 的 话， 又 怎 样 来 预 测 零 件 的 购 买 和 以 后 用 确 定 的 客 户 订 单 来 消 耗 这 些 预 测 的 零 件， 来 避 免 按 订 单 订 货 这 样 的 情 况 发 生? 如 何 用 灵 活 的 预 测 方 式 做 到 库 存 最 小 而 减 少 公 司 经 营 的 风 险 ？

---- 3 ． 寻 找 企 业 业 务 流 程 与ERP 系 统 的 结 合 点

---- 有 了 目 标， 就 要 深 入 了 解Baan 系 统 所 提 供 的 方 法， 寻 找 二 者 结 合 点， 并 不 断 调 整 公 司 自 身 的 业 务 流 程、 组 织、 功 能； 或 是Baan 的 方 案、 工 艺 流 程， 使 二 者 相 适 应。

---- 4 ． 项 目 小 组 的 协 同 工 作

---- 在 公 司 范 围 内 实 施ERP 软 件， 有 可 能 会 使 组 织、 业 务 流 程 与 功 能 发 生 变 化， 因 此 成 立 一 个 由 企 业 最 高 管 理 层 及 各 个 业 务 部 门 人 员 组 成 的 项 目 小 组 显 得 尤 为 重 要， 而 不 是 单 纯 由IT 部 门 去 实 施 整 个 过 程。 在 我 们 这 次 的 实 施 中， 环 境 和 一 些 基 础 数 据 的 管 理 以 及 一 些 开 发 工 作 由IT 部 门 负 责， 具 体 实 施 方 面 全 部 由IT 部 门 和 每 个 业 务 管 理 部 门 进 行 协 调 和 实 施。 特 别 是 分 销 模 块（Distribution Module） 的 实 施， 涉 及 到 销 售、 生 产、 采 购、 仓 库、 财 务 等 多 个 部 门， 这 样 必 须 由 整 个 小 组 协 同 工 作， 确 定 方 案。

---- 例 如 我 们 在 实 施 分 销 模 块 时 发 现， 如 果 不 同 时 实 施 制 造 模 块 中 的 车 间 作 业 控 制（Shop Floor Control）， 生 产 订 单 的 领 料 和 生 产 完 成 后 的 反 冲 将 会 变 得 非 常 复 杂， 我 们 有 一 个 模 型， 一 共 要 用1000 多 种 零 件， 这 样 的 话， 仓 库 管 理 员 根 本 无 法 在 生 产 完 成 后 做 库 存 事 务（Inventory Transaction）。

---- 5 ． 建 立 好 完 整 的 基 础 数 据 和 业 务 管 理 规 则

---- 是 实 施ERP 的 重 要 保 证

---- 一 些 通 用 的 数 据， 如 物 料 编 码 系 统（Item Coding System）、 仓 库 库 位、 供 应 商 及 客 户 等 等， 这 些 工 作 需 要 企 业 内 部 首 先 建 立 一 个 登 录 的 规 则， 然 后 才 可 以 建 立 数 据。

---- 在 我 们 公 司， 增 加 一 个 新 的 物 料（Item） 或 物 料 单， 必 须 由 生 产 技 术 部 填 写 业 务 联 络 书， 才 可 以 由 电 脑 部 录 入。 增 加 一 个 客 户， 必 须 由 销 售 人 员 填 写 新 客 户 登 记 表， 将 各 相 关 信 息 填 入 由 电 脑 部 录 入。 零 件 报 废 必 须 填 写 报 废 单（Damaged report） 才 可 以 作 库 存 调 整 等 等。 只 有 建 立 好 完 整 的 基 础 数 据 和 业 务 管 理 规 则， 才 能 保 证ERP 能 够 有 效 地 实 施。

---- （ 本 文 作 者 为 上 海 寺 冈 电 子 有 限 公 司 副 总 经 理）

名 词 解 释

---- JIT： 即 时 制 造（Just In Time）， 是 在 日 本 丰 田 汽 车 公 司 生 产 方 式 的 基 础 之 上 发 展 起 来 的 一 种 管 理 模 式。 其 中 心 思 想 是 消 除 一 切 无 效 作 业 与 浪 费， 实 现“ 仅 仅 在 需 要 的 时 刻， 按 照 需 要 的 数 量， 生 产 真 正 需 要 的 合 格 产 品”， 从 而 控 制 库 存， 甚 至 追 求 零 库 存 的 理 想 境 界。JIT 重 视 对 员 工 多 种 技 能 的 培 训， 提 倡 合 理 化 建 议； 强 调 对 物 流 的 控 制； 突 出 质 量 管 理。 一 般 来 说，JIT 是 用 于 供 需 相 对 固 定 的 重 复 式 生 产 类 型。

---- CIMS： 计 算 机 集 成 制 造 系 统（Computer Integrated Manufacturing System）， 是 以 计 算 机 系 统 为 工 具， 将 企 业 的 工 程 设 计、 生 产 管 理、 企 业 管 理 组 合 成 一 个 完 整 的、 统 一 的 系 统。 包 括 计 算 机 辅 助 设 计（CAD）、 计 算 机 辅 助 制 造（CAM）、 柔 性 制 造 系 统（FMS）、 成 组 技 术（GT）、 决 策 支 持 系 统（DSS） 及MRPII 等 等。