1、企业简介
上海汽车工业销售总公司是上海汽车工业总公司下属企业,负责总公司内其他厂家产品的对外集中销售，并为各厂家统一采购主要原材料。其最主要的业务工作为销售桑塔纳整车。随着桑塔纳产量的逐年增加,其年销量达25万辆，营业额已突破330亿,利润超过10亿。
该公司是大型的全国分销/经销型企业，有120多家独资或合营的分公司、近千家经销点分布在全国各地。公司在上海有2个主要的产品库，直接接收各厂家的整车，全国还设有125个分仓库、中转仓库。有6列运车专列、4艘海轮、若干内河运输船和大批运输卡车。每月合同开票、凭证数量接近4万，客户、供应商等往来户约六千个。从公司规模、业务量，财政业绩等方面衡量，上海销售公司都是行业里的第一名。
2、总公司组织结构
上海汽车工业销售总公司分总经理室、党委办公室、销售部、财务部、审计部、经营部、管理部、储运部、物流部、计算机部、企业管理部、市场部等几个主要部门。另外有12个分销中心，100多个联营公司及近100个专卖店。
3、工作特点上汽销售公司主要是买、卖两种业务。采购原料时，品种规格繁杂，订货合同、库存、财务应付款之间的数量和金钱关系复杂、混乱，对帐要求特别高。在内部销售时应收款拖期很长。
整车采购很简单。销售时由于业务量极大，对帐要求极高，要求所有销售开票数量、库存数量、合同执行数量、开票未提货数量，以及合同金额、逐笔收款金额、累计应收款金额等动态信息都要核对清楚。另外还有大量的拖欠款信用判断处理和少量的坏帐处理业务。总的来说就是，业务量大，数据繁多，动态对帐要求高。
二、管理需求
1、现代企业资源管理（ERP）
内容包括：销售、财务、采购、储运、库存。
从上海汽车工业销售总公司的工作特性中我们已经看到该公司的销售、财务、采购、储运、库存在企业的运作中是十分关键的。因此该公司的各阶层领导十分重视这项工作，从一九九三年开始建设现代企业资源管理
（ERP）系统。经过多年的运行使企业得到了很大收益。
销售系统上海汽车工业销售总公司的销售管理子系统帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价 管理、销售订单管理、客户定金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及红冲发票处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。该部分以订单（合同）为核心来管理整个销售业务。它是一个多环节、连续步骤的系统，通过它用户可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。系统在开票时计算机会自动判断几项关联条件后决定是否可以开票，以及不能开票的原因（如无计划，预付款不够，以往欠款累计超过限额等）。通过此系统销售、仓库、采购、财务、应收款等管理实现了集成一体化。销售人员可以清楚地知道所有动态业务数据以及相互关系。如仓库共有多少车，其中有多少是已销售未提货的，是哪家经销商的，是否已经付款，是否已付清款项等等。桑塔纳轿车在不断入库出库，业务也是随时在变化，计算机系统就随时记录更新和统计出了所有业务信息。
三、财务系统
上海汽车工业销售总公司财务管理主要是基于企业在销售整车过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，根据企业在销售过程中的资金运动，主要内容包括：日常帐务管理、财政报表管理、费用管理、固定资金管理、流动资金管理、专用资金管理、销售收入管理和财务支出管理等。
——财务管理工作的具体内容包括：
1.凭证2.记帐3.银行帐4.往来帐5.报表及财务分析
以财务为中心的集中管理使企业彻底解决了各项财务核算和帐面核对不准确等方面的问题。同时还处理多单位的集团管理，多币种的涉外业务以及大量的系统决策分析等功能。
采购系统
上海汽车工业销售总公司的采购管理子系统能够帮助采购人员控制并完成采购物料从请购计划、采购下达至到货接收检验入库的全部过程。可有效的监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履约情况，从而帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行。该系统支持多币种采购。与库存、应付帐管理及等子系统均有良好的接口。采购物品收货检验后可按已分配的库存货位自动入库，并及时更新库存，同时由应付帐子系统完成结转应付款工作，无需财务人员手工填制凭证。该系统模块与《开思/ERP》的库存、生产及应付帐系统同时使用，采购系统将会发挥最大效力。
储运系统
上海汽车工业销售总公司的储运系统是比较先进的，它与库存系统、条形码系统、销售系统、财务系统等有机的结合在一起。在上海汽车工业销售总公司全国的销售网络中通过查询功能能够查到某一辆车在某一时刻的有关信息情况。该系统模块很好地完善了企业的销售系统，使企业能够得到更好的发展。
1.库存系统
上海汽车工业销售总公司的库存管理子系统帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、少资金占用，杜绝库存积压与短缺现象，提高客户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。
库存管理子系统从级别、类别、货位、批次、单件、ＡＢＣ分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况，以便用户可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据。库存管理子系统是一个多层次的管理系统，可以从多种角度反映物品的库存情况。该系统还可以进行物品ABC分类码的自动计算，库存物品订货数量的自动计算，各种超常规状态的报警等。系统支持多种计量单位的自动转换，并与采购、销售、生产、财务等子系统有良好的接口，可以从这些子系统中获取或向这些子系统输送数据，保持了数据的一致性。库存管理子系统与其它管理系统联合使用，组成完整的企业管理信息系统。本系统必将成为企业经营管理的强有力的工具，同时为企业带来良好的效益。
2.条形码系统
条形码系统的简介
上海汽车工业销售总公司原先的库存管理是采用批次管理，但是在业务量不断扩大的情况下，成批的管理在管理细度和客户服务力度等方面暴露出很多的不足之处。因此，上海汽车工业销售总公司决定使用先进的二维条码技术，改变批次管理为单件管理，对仓库中的每一辆桑塔纳轿车进行跟踪管理。
全国各家经销网点和仓库对车辆入库、出库及移库的车辆使用条形码扫描器，将车辆信息读入本地局域网。各地局域网上的信息通过路由器、X.25分组交换网传到总公司的网络服务器上。总公司的网络服务器接收到有关信息后，经过预处理后将信息传送到AS/400主机。整个传输过程为自动化处理方式。
条码的设计包括了很多的复合信息，比如车型、喷漆颜色和种类、发动机号、底盘号码、出厂日期等。条码的材料采用不可撕裂、耐高温、耐湿、耐摩擦的进口材料制作，同时考虑到条码所包含的信息较多，但不能过长，所以采用PDF417二维条码制。
与条码系统相配合，开思软件公司利用LANSA工具为其仓储管理设计开发了一套软件系统。该系统包括有购入操作、提货操作、移库操作、退货操作和调整操作等功能模块。这些日常的库存操作都是从扫描器上获取车辆条码信息，从而对相应的车辆进行相关的操作。通过此系统的实现，每辆汽车的操作信息从其购入开始，直至其提货为止，都将一一记录于计算机的信息系统中，改变了以前的批次管理状况，实现了对单车流向的信息跟踪。这样给上海汽车工业销售总公司的管理带来了许多好处，同时增强了企业在当今市场的竞争优势。
3.决策分析
该模块分为:仓储库存分析、销售分析、客户反馈、PDI检查分析、市场分析。下面介绍一下这方面的内容。
1）仓储库存分析系统
此模块可将上海汽车工业销售总公司所有仓库中车辆的累计量与状态量作出及时准确的分析查询。
2）销售分析系统
销售系统已有：年销售分析、年销售比较、月销售分析、月销售比较、客户月销售比较、车辆流向分析、车辆颜色流向分析七个模块。实现各类销售指标任意月（如与去年同期，与上月，与前年同期）的对比分析.
3）客户反馈系统
此模块主要反映客户对桑车整套服务的满意程度。由市场部录入数据，根据用户档案跟踪用户，得到客户反馈情况，系统进行统计分析后，对各级经销商进行星级评定。
4）PDI质量检查分析系统
该模块将收集仓库的PDI质量检测信息进行统计分析，为决策人员及质检人员在综合评定车辆质量及在为生产人员、运输人员提供合理建议时拿出科学的依据。统计分析反映每个车型每个部位的检验次数、不合格次数及不同原因的发生次数和以上各类发生的概率，使业务人员清晰地看到不同桑车的各个部位的质量情况及发生原因；同时也反映每个车型每个部位的不合格概率的时间段比较，以掌握车辆质量的动态情况。
5）市场分析系统
本分析系统用于汇总，比较和分析各种车辆在市场上的需求量，供应量。
通过这些信息的反馈，可以使公司及时了解每种车辆在市场中的占有率，在每一个销售窗口的销售状况和在每一个城市中各种车辆的上牌数等，使公司在今后的生产计划安排，车型的调整，人员的分配等方面有可靠的信息参照，从而作出相应的措施。
4.办公自动化
上海汽车工业销售总公司在当前信息化时代为了加强公司内部办公自动化管理，特别是公文的计
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