我国日化工业近几年来发展迅速,随着本土企业如雨后春笋般的崛起,彻底打破了跨国公司一统天下的市场格局。但从整个行业来看,产品的同质化问题日益突出,品牌缺乏个性,企业存在“重市场,轻研发”的思想,使得品牌难于塑造,最终导致产品缺乏竞争力。未来的日化市场肯定是品牌的天下,为了在市场竞争中处于领先地位,必须重视产品的研发,而包装又是日化产品的重要组成部分,在具备了保护产品、方便流通、使用便利等功能外,精美的包装被称为商品无声的推销员。为保证包装在日化产品生命周期内发挥应有的功能,产品研发阶段对包装物的检测工作十分重要。
任何企业都希望通过追求消费者的最大满意度来提升本企业品牌的形象。如果在产品研发过程中忽略了包装物的检测工作,将无法达到预期的效果。大多数日化企业都曾遇到过类似问题,例如膏体研发与包装物设计分开实施,在双方均已成型后直接进入生产阶段时,出现了包装物与膏体不能配套使用、包装物灌装膏体后引起化学反应、不能用现有的工艺及设备进行生产灌装等一系列问题。这些问题的出现,会给企业带来重大损失:若重新回归到研发初期,并对设备进行改造,肯定会影响产品上市进度;若将带有缺陷的产品推向市场,小到引起顾客投诉、退货,大到影响品牌建设,严重的将会给企业带来灾难性的打击。“凡事预则立,不预则废。”这些棘手的问题完全可以通过在研发阶段通过对包装物的检测工作来避免,从而达到缩短企业产品开发周期、减少成本、降低新品上市风险、促进品牌建设的目的。
根据研究分析,任何一款合格的包装物都应该满足:(1)包装物自身性能指标达到标准要求;(2)包装物与膏体的适配性合格;(3)包装物在灌装体系中与设备、工艺配合良好;(4)在整个流通领域中,包装物及时传达应有的设计信息,对产品起到有效的保护作用,本身不受任何损坏;(5)消费者在使用过程中比较满意,没有发生由于包装物性能不良引起的投诉现象。
包装物的性能指标达到要求是消费者满意的保证。在研发检测工作中,应根据上述所列各项依次进行相关测试:包装物自身性能及包装物与膏体、设备、工艺的适配性几项指标均可在开发阶段通过实测来验证;流通领域中包装物可能产生的状况,可以通过模拟试验及各项测试结果进行预判;至于消费者满意度的测评,要通过市场调研及产品的测试结果得出。包装物的检测应该同研发工作紧密结合在一起,不管哪个阶段检测出包装物有异常,都必须反馈到研发环节及时修正、更改甚至替换设计方案,保证上市产品的各项功能指标达到要求,使消费者对产品产生最大满意度。
有些企业将产品研发阶段包装物的检测等同于交货时的包装物检验,其实这是两个不同范畴的工作。包装物交货检验属于符合性检验工作,具有完全的可重复性。产品研发阶段包装物的检测工作以符合性检验为基础,根据实际需要,不断提出新的检测手段,建立新的检验方法,同时对检测中出现的一些问题提出可行性建议与意见。包装物检测工作决定了产品是否可以合格上市,其地位与产品研发及包装物设计同等重要,属于产品研发阶段的重要项目之一。
日化工业的跨国巨头们都十分重视产品研发阶段对包装物的检测工作,为使检测工作更加详实可靠,他们有严格的检测程序、充足的检测周期、详细的检测项目、完善的检测仪器、专业的检测人员。财富500强之一的某化妆品集团,仅是塑料软管一款包装物的检测项目就达30多种,检验周期长达数月甚至一年。在时间就是金钱的今天,能够执行如此完整严格的检验制度,是大多数国内日化企业所不能想象的,这点也正是跨国巨头们能够引领行业的一个主要因素。精美的外包装传达着企业对美的追求,内在的品质展示了企业对消费者承诺的信心。国内日化业要与世界接轨,不仅仅是外观的、表面的模仿,更重要的是对产品内在品质的探索与研究。为促进国内日化业包装物检测工作的发展,现对研发阶段包装物检测工作的必备条件简单归纳如下:
1、企业领导的重视程度。企业领导可以为包装物检测工作营造良好的内部环境,当市场与研发存在暂时的利益冲突时,应以长远利益为出发点,推动包装物的检测工作。
2、与供应商加强合作。大多数的包装物供应商都是专业化的生产厂家,他们会针对不同产品的需要,提供可能相配的包装物,减少了初选包装物的盲目性。最重要的一点是,如果在包装物检测过程中出现了一些问题,通过与供应商的及时沟通与合作可以迅速解决问题。
3、具有专业化程度高、经验丰富的检测队伍。人是所有企业得以发展的灵魂,在研发阶段包装物检测中,人仍是最重要的要素之一。
4、建立先进的检测标准及检测方法。检测标准及检测方法的确立,为整个检验过程明确了工作方法,使工作有法可依。
5、完善流畅的研发程序。在研发过程中,哪一步需要进行哪个专项检测必须明确,包装物检测工作提前或滞后都不能客观地反映实际问题。
6、配备先进的检测仪器及检测设备。先进的检测仪器及检测设备是实现所有检测方案的关键。
日化企业要从层面的模仿到最终持久成功,必须跳出产品同质化的怪圈,加大产品研发力度,设计、生产出蕴涵企业文化的特色产品,才能在未来的日化业内引领风骚。