筱月
被采访单位：杉杉集团有限公司
被采访人： 杉杉集团有限公司信息中心主任 沈建波
十年前，杉杉是一家员工不足300人、负债累累、濒临倒闭的地方小厂。十年后，杉杉集团已经发展成拥有职工6000多人、年产值26个亿、以生产和销售服装为基础、全方位开拓、多元化经营的中国服装业的龙头企业，成为中国服装业一颗升起的新星。
杉杉集团的十年发展史，是一段不断否定自己、超越自己、创造自己的新史。那么，在其成长的背后，信息技术又是起着怎样的支撑作用？近日，记者采访了杉杉集团信息中心主任沈建波先生。
二次创业的支柱
说起自己的企业，沈主任兴奋之情溢于言表。的确，从年年亏损、濒临倒闭到拥有1家上市公司、7家海内外事务机构、20家产业公司、28家市场公司、遍布中国各大中城市的1500家专卖（厅），杉杉集团走过了一条不平凡的道路。“这其中，信息技术起到了很重要的作用。”沈主任这样告诉记者。据介绍，在服装企业中，杉杉集团是比较早地将计算机技术引入集团的生产经营管理的企业之一，成立伊始就开始了计算机的应用，只是受当时条件所限，应用范围窄，水平不高，信息技术起到的作用有限。近年来，随着计算机技术的不断发展和应用领域的不断拓宽，以及集团规模的不断扩大，杉杉集团加大了计算机应用的力度，将计算机技术不断地应用到服装设计、生产、经营、财务等领域，在一些主要的业务部门相继建成了局域网，部门之间实现了信息资源的共享。特别是服装 CAD／CAM/CAPP技术的引进，更使集团的计算机应用上了新的台阶。“但是要实现对这些分布在全国各地公司的经营和管理，仅有这些是不够的，必须利用先进的计算机技术和通讯手段。”沈主任这样认为。
市场竞争的日益激烈，与国际接轨的时代要求，使杉杉集团的各级领导更加认识到信息化建设的重要性。“没有一个有效的信息系统，跨国公司就不能跨国。”为了实现国际化大企业的奋斗目标，杉杉集团于1998年3月，投资2500万元开始了杉杉集团综合智能化管理系统工程，把信息系统建设作为企业二次创业的一个主要支柱。
依托先进的计算机技术与通信技术，在一到二年时间内，逐步建立起一个覆盖全国的集团计算机网络系统，与此同时，进一步规划集团总体应用需求，优化业务流程，规范管理环节，建立沟通集团上下、内外联系的集物流、信息流、资金流于一体的电子智能化管理系统，为提高集团的管理水平和企业形象，增强企业经济效益及国内外市场竞争能力服务是杉杉集团综合智能化管理系统工程总体目标。据沈主任介绍，杉杉集团综合智能化管理系统工程主要包括网络系统建设和应用系统建设两大部分。其中：
网络系统建设：采用光纤、DDN专线连接上海及宁波地区的集团总部、六个生产公司；采用自行开发的基于Internet邮件机制的通信软件，在拨号线路上构筑联系全国23个销售分公司、信息自动收发的通信系统；销售点采用拨号方式交换数据，将分布于全国各地的各子网有机地联成一个企业网。
应用软件建设：包括经营计划管理分系统、生产管理分系统、市场销售管理分系统、专卖店销售分系统、人事管理分系统和公文档案管理分系统。其中：
1 经营计划管理分系统由合同管理、计划管理、成品管理、仓库管理、原材料管理、设备管理、综合查询、代码维护、系统维护和数据同步十大模块组成，业务覆盖集团总部及销售总公司。
2 生产管理分系统由计划管理、生产管理（批计划管理和半成品管理）、成品管理、仓库管理、原材料管理、代码维护、系统维护和综合查询九大模块组成，业务覆盖六家工厂及外加工企业。
3 市场销售管理分系统由合同管理、成品管理、仓库管理、综合查询、代码维护、系统维护和数据同步七大模块组成，业务覆盖销售总公司、全国23个销售分公司、全国数百个销售点。
4 专卖店销售管理系统由销售、查询、系统维护和数据通讯四大模块组成。
5 人事管理分系统分别用于集团总部基地和各生产公司，主要由保险管理、工资、奖金福利发放、人事档案等八大模块组成。
6 公文档案管理分别用于集团总部、基地和各生产公司，由收文管理、发文管理、档案管理和系统维护四大模块组成。
综合智能化管理系统工程以条形码管理贯穿整个业务过程，采用一件一码管理与按品种管理相结合的方式以适应不同的管理目标。经过一年半时间的艰苦努力，杉杉集团已建成内部三十余个局域网，总计安装工作站点1200余个，基本实现了系统工程的设计目标。投入运行以来，运行效果良好，实现了业务与财务的互联，体现了以销售为中心的企业管理思想，是一套有自己特色的信息系统。该系统还通过了有关部门组织的技术鉴定，受到专家和学者的一致好评。
综合智能化管理系统工程主要具有以下特点：
1 充分利用Internet，将分布在全国各地的分支机构有机地联成一个网络。通过电子邮件，将业务数据库的更新信息自动同步到分布服务器上，达到了既及时、高效，又低运行成本。
2 采用条形码技术，给每一件产品编排一条形码，使企业的管理者能够掌握非常详尽的生产、市场信息，可以方便地查到每套衣服的特性、生产、销售的全过程。
3 采取定制开发，充分实现成功企业的管理特色。财务存货系统是根据我国的财务制度和企业特色，并结合业务系统而设计开发，能较好地反映财务人员的需求；销售系统充分考虑到各种客户的不同情况，按自营、代销、经销、批发等，作不同的处理。
4 支持集团/大中型企业跨地区的体系化管理模式。
5 支持多种网络传输方式，可采用光缆、DDN专线、电话拨号、Internet邮件等。借助于网络通信、Internet及分布数据库技术、采用集中与分布相结合的形式，实现经营管理信息的动态共享，提供分析、统计功能，为决策提供依据。
6 严格的用户权限管理及信息的高安全性和可靠性。
看重售后服务
目前，杉杉集团公司有小型计算机一台，服务器40 余台，微机工作站1200余台。其中，小型机为HP9000，用作主要的数据库服务器，HP K系列高档服务器近40余台，数据库以Informix Dynamic Server 7.3为主，网络设备选用了Cisco的产品。
谈及计算机硬件设备的选型标准，沈主任介绍说：主要是看厂家的售后服务。杉杉集团的综合智能化管理系统工程，覆盖面大，23个销售分公司、1500家专卖（厅）分布在全国各地。由于系统采用分布集中模式，各工厂、销售分公司拥有独立的数据库服务器，因此设备的质量以及售后服务就显得极其的重要。一方面要求产品具有较高的性能和可靠性，另一方面要求厂商能提供全国联保的承诺。在综合考虑了产品的性能价格比和售后服务后，服务器选用了HP的产品，而微机则是联想和HP的产品。
杉杉集团的综合智能化管理系统工程是与上海启明软件公司合作开发共同完成的。为什么选择了合作开发的方式？沈主任介绍说，这么大的工程，显然用我们自己的力量是无法完成的，而完全引进，目前市场上有没有完全适合自己的产品，只能走合作开发之路了。谈及对合作伙伴的选择，沈主任认为，一方面要看合作伙伴的规模，是否具备开发能力和实力，另一方面要看其是否有类似项目的成功经验。上海启明软件公司曾作过类似的项目，有成功的案例，因此，与他们合作能保证项目开发的质量和进度。
经验盘点
“信息化建设需要领导的重视和支持。”在推进企业信息化的进程中，沈主任深深地认识到这一点。“在整个项目的实施过程中，遇到的最大的阻力不是技术上的难题，而是来自观念的更新。”的确，企业管理信息化过程是一复杂的系统工程，必定要与企业的现代化改革相结合，必定会涉及到利益的再分配，因此，会受到来自各方面的阻力和压力。好在杉杉集团公司领导高度重视和支持信息化建设，不仅多次在高层干部会议上强调各部门、各单位大力配合，而且对配合不力的领导干部，“先换脑，不行换人”。领导的重视和支持，为项目的开展铺平了道路。
“资金保证也很重要。”沈主任认为，企业信息化过程不但费时费力，更是一项耗费大量资金的工程。杉杉综合智能化管理系统原来计划投资1500万元，到现在已用去2500万元。如果没有资金上的保证，项目将无法按时完工，并有可能中途流产。
此外，“人员培训要长抓不懈”。 综合智能化管理系统只是企业管理信息化的一种工具，只有通过应用，才能体现它的价值。这就要求各级管理人员和操作人员必须掌握这个工具，正确地使用，才会给企业带来进步。
应用上台阶
谈及集团公司今后信息化建设的发展规划，沈主任认为，为了实现国际化大型产业集团的目标，集团公司在信息化建设上将不遗余力，进一步加大在信息化建设上的投入。当前要做好现有系统的优化、完善工作，让数据反应更及时、更准确。此外，还将进一步搞好基础数据整合工作，为数据挖掘、辅助决策做好准备。为此会考虑购买一些数据挖掘的工具，Informix、IBM、CA等公司的产品都在考虑的范围内。
“让我们改变自己”。面向新世纪，杉杉集团重新整合企业文化，进一步加快与国际接轨的步伐，积极参加与国际竞争，力争到2010年把企业建成国际化现代化的大型产业集团，进而跻身世界著名企业的行列。
