我们知道，健康服务机器人作为服务机器人中的一个细分品类，主要应用在健康养老地产、养老院、医疗诊所、酒店会所、健康家庭中，目前，适合在养老院、养老地产项目中应用的健康服务机器人，主要有陪伴逗乐、健康检测、健康顾问、紧急报警四项功能，未来还将承担现场医疗、健康护理、生活助理等功能。
(图1：健康服务机器人)
2016年8月15日，泰康人寿与胡润研究院再次发布《中国高净值人群医养白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书显示，2015年，中国高净值人群数量从去年的129万增长至今年的134万，增长率高达10.7%，“健康养生”首次成为高净值人群最感兴趣的话题。值得注意的是，健康养生虽然是富豪们最关心的问题，但也是最让人担忧的问题之一。白皮书显示，医疗配套设施和医护水平不完善，是高净值人群入住中高端养老社区最为担忧的问题。
《每日经济新闻》记者从白皮书注意到，医疗配套设施和医护水平不完善是高净值人群入住中高端养老社区最为担忧的问题，“缺乏专业养老护理人员”连续两年排名高净值人群在精神方面的需求之首;高净值人群在精神需求方面的担忧较为明显，子女不在身边、内心孤独等均是他们主要担忧的方面。同时，他们对医疗保障和医疗支出、资金储备等均有一定的顾虑。
胡润百富董事长兼首席调研员胡润表示，2016年，"健康养生"首次成为高净值人群最感兴趣的话题。随着社会观念的逐步转变，高净值人群对于"养老"呈现出更为乐观和开放的态度，医养融合的理念在过去一年关注度大幅上升，高净值人群对新型养老的认知有所提高。调查显示，更多高净值人群对中高端养老社区表示感兴趣。随着人口老龄化的加重，"终极关怀"产品的需求日益提高。
近几年来，房地产商、保险公司、养老机构都在全国积极部署健康养老地产项目，包括远洋地产、保利地产、万科、恒大、中国人寿、中国平安推出了不少高端的健康养老项目，尤其是中国人寿，已探索并实践了多项养生社区养老模式。2015年9月奠基的苏州阳澄湖半岛的活力养生社区项目“国寿嘉园·雅境”，由中国人寿联手美国最大的非上市养老运营管理机构魅力花园公司(Merrill Gardens)共同建设，是中国人寿首个正式公开亮相的养老养生社区项目，是囊括了“健康文化、养老康复、活力养生、颐养天年”四大功能的复合型养老养生社区。坐落于天津空港的项目“国寿嘉园·乐境”，是与国际顶级康复医院TIRR合作打造医养结合养老养生社区;北京大兴的“国寿嘉园·韵境”养老项目，能够提供“健康管理+养老养生、中医+抗衰老”特色服务;三亚海棠湾的项目“国寿嘉园·逸境”，是国际一流水准的康复、休闲、度假式养老养生社区。
目前，中国人寿已推出“保单+养老服务”的模式，通过《中国人寿养老社区入住资格确认书》作为养老社区与保单对接的载体，对选择入住国寿嘉园的客户在未来的保证入住权、优先入住权、价格优惠权、体验式入住权等方面进行了明确。《保险合同》与《入住资格确认书》虽然相对独立，却实现了虚拟金融产品与实体养老服务的紧密结合，一揽子解决了客户的养老问题。未来，针对多层次的养老需求，中国人寿将形成休闲养生、健康管理、国际康复、医养结合、社区养老等多种业态相结合的全球连锁品牌布局，打造覆盖全生命周期、全产业链的大养老生态，并将“国寿嘉园”打造成具有国际竞争力的健康养老品牌。 据悉，中国人寿与华为强强联手，创立智慧养老联合创新实验室后，将围绕“面向未来的智慧养老云平台”主题，在研究智慧养老业务模式和行业技术发展趋势的基础上，结合双方优势，打造中国人寿智慧养老云平台。双方将结合移动互联应用、云计算、大数据、人工智能等战略性前沿技术实现智慧社区、智慧家庭、智慧生活、智慧健康、智慧金融五大智慧，构建面向未来的智慧养老服务体系。
(图2： 苏州“国寿嘉园·雅境”项目沙盘)
一些新的健康养老产品和服务理念也纷纷在这些高端健康养老项目中试水，而健康服务机器人也进入新兴的健康养老项目的选择视野。
健康服务机器人是一种地面移动型或桌面型的服务机器人，带有摄像头和触摸屏，有麦克风，本体安装有多种环境传感器，并且可以连接第三方的健康监测设备，适合家庭等室内环境使用，能够语音识别和语义理解，在医院诊所可为公众提供健康咨询、健康监测与医疗辅助等服务，在家庭内可以陪伴家庭成员、进行健康监测及医疗平台连接，并具备有智能家居控制、家庭日程事务管理、与家庭成员娱乐互动、养老助老等功能。哈士奇机器人公司最早于2014年就提出的健康服务机器人的概念，并着手进行研发，2015年完成产品功能定义和外观设计，2016年9月完成功能样机测试，2017年1月首次对外亮相。
(图3：哈士奇健康服务机器人小康在国寿嘉园亮相)
2017年1月16日，哈士奇健康服务机器人小康首次在中国人寿三亚海棠湾的“国寿嘉园”项目亮相。这台健康服务机器人小康1.2米高，具有呆萌的外形，可定点定位移动，具有健康监测、远程医疗、智能家居控制等功能，而且可以与健康养老地产项目的物业管理系统、智慧社区系统进行连接，健康关怀及家庭医生服务是该小康的最大亮点，其后端连接的蓝卡医疗健康平台能够让家庭成员，尤其是老人足不出户就可以享受到非常便捷、完善的健康医疗服务。
(图4： 中国人寿集团董事长杨明生体验哈士奇健康服务机器人小康的功能)
健康服务机器人与迎宾接待、儿童陪伴类的服务机器人的最大不同在于其实用性要求非常高，而且由于互动使用对象是老人，在听觉、视觉、行动能力、反应速度方面都弱于常人，因此，在语音识别优化、人机交互设计方面都要进行特别的研发改进;另外一个最重要的方面就是医疗健康服务链的专业性和完整性。
哈士奇机器人CEO向忠宏认为，高端健康养老项目如果要引入健康服务机器人，请有合理的期望值，并且为机器人准备好基础条件：
1.所有的机器人在一个集中分布区域内的房地产小区项目中，有完善的物业管理;
2.基于第1条，所有的住宅户型和室内空间布局是预先知道的;
3.有良好的移动电话网络覆盖和宽带网接入;
4.按照每套住宅内一台家庭健康服务机器人的标准部署方案进行设计;但必须考虑到多个房间对机器人的使用需求，即每个房间都可呼叫机器人和获得服务;
5.机器人只在一个平整的室内空间移动(不进入室外空间和进入楼层间移动);不在同一层的其它套内房间仍需要机器人服务的，建议部署第二台及更多的家庭健康服务机器人;
6.住宅小区环境较为安静，无特别的噪声干扰;
7.住宅内的住户以老人、小孩或一些需要特别监护照顾的人群为主，对在线医疗健康服务平台有强烈需求;
8.本社区有与本机器人连接的医疗健康运营平台的医疗工作站，如蓝卡医联网云医院;
9.住宅内的主要电器、家居、智能设备等前装产品(开发商已经购买安装)可以通过机器人零号中间件进行连接;
也就是说，健康服务机器人必须在一个合适的空间环境来提供服务，而且健康服务机器人从来不是孤立的，孤立的健康服务机器人是没有价值的，必须要与互联网进行连接，并通过互联网与云端的健康医疗平台、远程的医疗健康服务进行连接，因此，让健康服务机器人成为家庭医生的好助手也是哈士奇机器人的产品路径选择。
(图5：蓝卡家庭医生)
“中国要力争到2020年实现每个家庭拥有一名合格的家庭医生”是国家卫生计生委提出的目标，为实现这一目标，家庭医生是一个关键环节，家庭医生也叫全科大夫，其以家庭医疗保健服务为主要任务，提供个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，使您足不出户就能解决日常健康问题和保健需求、得到家庭治疗和家庭康复护理等服务，健康服务机器人将作为家庭医生的助理协助家庭医生实施对家庭成员的健康监测、体检、用药提醒、部份医疗护理、健康顾问，能够给每位家庭成员建立个性化健康档案与并医疗健康平台对接，并能够借用机器人本体进行远程视频问诊、紧急报警等，健康服务机器人可以降低家庭医生的工作量、提升其工作效率甚至完成家庭医生不能完成的任务，如老人夜起的关怀与健康监测。所以从每个家庭拥有一个合格的家庭医生角度来看，每个家庭拥有一个贴心的健康服务机器人也是十分必要的，甚至家庭成比较多、居住在别墅等有楼层分隔空间这种情况下还需要购买多台健康服务机器人才能满足需求，“我们的机器人不能爬楼梯，所以别墅用户就只好每个楼层放一台了”向忠宏补充道。
高端健康养老项目引入健康服务机器人，并不是一个简单的设备采购行为，而是选择一种利用人工智能技术全面提升健康养老水平的服务模式，这是一个系统工程，是包括健康服务机器人、医疗健康运营平台、健康物业管理等在内的综合服务体系，项目方必须要的前瞻性的眼光，要有相当的投入。
(图6：健康服务机器人连接的远程健康数据监测后台)
无疑，高端健康养老项目引入健康服务机器人必然成为一种趋势，作为健康服务机器人第一品牌，哈士奇机器人公司将为越来越多的高端健康养老项目提供健康服务机器人的销售、租赁、运营、维护等服务。
