美团外卖、饿了吗?都市上班族催生了一批快餐产业，而自动售餐机在国内也在悄然发展，随着其数量的不断庞大，运营商如何高效管理?
目前国内自动售餐机市场走势已逐渐明晰，自动售餐机逐步从沿海经济发达地区和各大中城市向内陆和次发达地区延伸，逐步从高级写字楼、宾馆、地铁、机场等豪华高档场所向高中档社区蔓延，且目前国内还较为空白，可以说是市场潜力无限。但是，市场上的自动售餐机在使用过程中经常出现料道缺货、机器坏等故障，同时因自动售餐机的管理人员没有及时了解故障情况、处理而影响了售餐机的运作，而目前自动售餐机故障的申报只能通过管理人员定时巡检或民众的电话申报，这样不但延误了故障处理的时间也影响了运营公司的服务质量。
图1 GPRS DTU在自动售餐机产品上的应用
DTU为自动售餐机的管理开辟了一条新的无线远程管理的途径，运营商的数据中心和管理员即可轻松监控自动售餐机的商品状况和机器的工作状态，并为支付宝、微信支付等电子支付方式提供数据服务，同时还支持自动报警功能，大大减小了自动售餐机的维护成本，更重要的是提高了运营公司的服务质量。
项目细节
GPRS DTU在自动售餐机中其主要功能在于对售餐机的集中管理，但由于消费类市场一般会对DTU产品的成本相对敏感，行业内使用的DTU多有不稳定的现象，体现为联网性能差、无故掉线、SIM卡读卡无效、死机等现象，特别对带有在线支付的售餐机会带来巨大损失。ZLG致远电子针对以上问题，并根据多年在工业领域的经验，将一些复杂的功能进行裁剪，专门针对自动售餐机、广告机等自助终端推出了一款超高性价比的产品ZWG-20IE，让各类自助终端实现快速联网。
图2 ZWG系列GPRS DTU应用实例
自动售餐机管理方式
1、服务器方式
当监控大量的自动售餐机时，用户一般会建立管理服务器，各售餐机通过ZWG-20IE实时连接到服务器，通过GPRS数据流量实时监控目前售餐机的工作状态、消费信息、货物情况等，并为带有支付宝支付、微信支付等功能的售餐机提供结算服务。
2、手机方式
当监控的自动售餐机数量比较少时，运营方也可以不建立服务器，可直接使用ZWG-20IE的短信功能，定时汇报各售餐机目前的情况，或通过手机发送短信查询其状态。
图3 售餐机通过DTU实现实时计费
售餐机客户端方案
1、自动售餐机状态监控及报警功能
可设定终端实时或固定的时间内返回自动售餐机的正常工作状态;
自动售餐机一旦有缺货等故障，可立即上报数据中心或发送短信给售餐机管理人员(支持多个指定号码接收);
投币器一旦出现故障，可立即上报数据中心或发送短信给售餐机管理人员(支持多个指定号码接收)。
2、自动售餐机状态查询功能
自动售餐机管理人员可通过数据中心或手机向终端发送状态查询命令，终端返回售餐机状态参数，实现管理人员随时随地的查询，不必亲到现场;
管理人员可通过服务器或短信发送统计金额、货物数量等自定义的查询命令，终端即刻返回总金额值及数量等，方便管理人员即时了解售情况。
