整个LED市场最早应该是从2000年开始，美国、韩国等国投入去做半导体行业，使整个LED已经发展到了一定年限了。中国应该是从2003年开始投入到LED研发，现在全球大部分LED的照明出口，货源基本上是从中国出去的。
在照明的领域，中国算是一个很大的世界加工厂。但在2008年前后整个LED淘金浪潮走到现在，照明厂家也陆陆续续碰到了类似于天花板的角色。
如何更好的去做智能照明?
从某些角度上来说，做这个领域的人应该从两个角色来谈。第一个，大家是生意人，比如我怎么样做好这摊生意;第二个是大家作为产品经理的角色，我目前是做一个产品，我怎么样做一个好的智能产品让用户买单，在后续的市场怎么样去推广等角度。
传统的硬件加上软件这部分工作和云端，会产生什么样的变化?
首先消费体市场本身是LED一个很重要的市场，2014年整个智能化领域相对来说火起来了，现在变成了全民智能化屋、智能未来的这种场景之外，在于整个消费体市场投入做智能照明的厂家，其实还是很热衷的。
在智能照明在消费体市场，后续的消费体市场的整个智能化，应该是场景的智能化。不同的应用场景，不同的产品，在不同场景下的使用方法，我觉得后续包括对于软件和云端，它的需求是不一样的。
下面我们将从家庭照明、商业照明、城市照明三个方面来进行分享。
照明是家庭里面重要的数据节点。
曾经有一个照明厂家做过入户调查，在一个三室两厅的屋子里面，灯光这种设备在家庭里面有十来个是很正常的。
LED最早在销售方面来说国内比国外走的比较快，在国内市场关于家庭里面如何使用照明，其实对于中国市场的整个照明覆盖率走得还是比较慢的。
关于家庭里面使用照明的场景，我们今天会从场景、感知联动、趣味进行分析。
1.智能照明联网化之后，对于消费者第一个使用的场景，对消费者来说会打造一个个性化的生活空间。
我家里可能会有十盏灯，二十盏灯那么多的灯泡，这些灯泡是可以组合成一些生活场景，配合我的生活去使用的。比如说现在大家陆陆续续在做的回家模式、离家模式、观影模式，这种生活的场景其实是可以跟我们的灯光照明结合起来。所以把照明切入作为家庭智能化第一个切入点，我这是对于家庭照明的一体化控制。或者是根据我的不同生活场景来切换我的灯光，让灯光能更好的服务我的场景，我觉得这是第一个在家庭里面的使用场景。
2.照明在后续的家庭里面使用，更多的是融合到群体里面去。在家庭里面，照明其实算是个数很多的，它也具备了很多跟其他设备去形成联动的特点。
在整个北美市场有一种照明产品卖的特别好，也是很新兴的安防照明。很多厂家在它原有灯泡或者照明产品里面，加入了具有摄象、拍照，或者是类似报警器、传感器的设备，让原有的照明增加了很多跟其他设备进行联动的属性。
从另外一个角度看，对于一个照明来说它可以感知周边的设备，或者说感知周边的属性，来促使它进行点亮或者做一些调节。
大家早期的做了一些模式方法，比如说回家模式，我要回家了就打开手机APP点击，我觉得这个是自动化控制，但离智能化还有第二个路径。
例如，我们可以感知一个用户他的LBS这种定位方式。当我的应用或者身上的某一个传感器，在我跟我家庭位置靠近的时候，我的这个距离可以联动我家庭的那些照明设备，进行对应状态的改变。这样使得整个照明不单单变成了控制，它本身自己带来一些更贴近人性的智能化转变。所以透过一些传感器，透过一些地理位置，透过一些安防设备，让照明能够更人性化的智能，我觉得这是在家庭里面使用的第二个场景。
与大家分享一个相关客户案例。
在云智易平台当中有一个客户，他是整个中国LED市场上出口最大的厂家。他的市场定位是北美市场。在北美市场有一个非常重要的传感器叫做google nest，这个设备在2014年被谷歌收购以后，它的市场占有率和知名度都一路飙升。因为google nest在北美市场整个覆盖率是非常强的，所以这个厂家，把他的照明产品销售到北美市场的时候，也考量了如何跟google nest形成对应的联动。
怎么样把照明，与温度、google nest和另一个产品烟雾报警器形成一个联动，让照明更加人性化呢?
第一，本身温度其实是一个跟照明联动的非常重要的感知点，比如说当你的温度检测到周边的温度偏高或者是偏低的，我可以让我整个照明的色调选冷色或者是暖色，让我的整个照明更贴近现在的这个环境，让它能够带来这种联动跟所谓的感知。
第二，烟雾报警器。烟雾报警器一个安全类型的设备，比如说烟雾报警器收到了周边煤气泄露信息，我可以联动我的照明，让我的照明产品变成一个报警源泉，灯可能显红色并不断闪烁，类似于警报的角色。
传统照明只有光的概念，而现在增加很多额外的生命点。比如说它可以更好的感知温度。第二，它可以更好的提醒我，比如说现在的安全信息。所以我觉得整个照明的智能化第二个方向，可能更多的是要感知周边的一些设备和传感器，从而引导整个照明进行更好的联动。
3.在照明的趣味性方面，存在一些额外的发展。
在LED发展中，从最早出现的红光LED，到后来的蓝光，再到各种光颜色、光亮角度地发展，LED已经走出了一条比较完善的道路。
与LED相比，RGB灯从出现到真正普及化都较慢。最早的问题就在于它的整个照明的成本，包括灯柱各个方面的成本相对较高，所以它走向平民化市场的步伐还没有那么快。
但当整个LED的原材料成本下降的时候，家庭里面关于LED的这种设备开始多起来了。但是RGB在我们家庭里面的使用没有找的到，这里存在两个问题点。
1.关于RGB的这种控制源头，在现实中安装还不是标配的。第二个就是作为一个普通的消费者，如果产品体验还没有做的足够好，我做了一个RGB灯，进入家庭的必要性和使用性是不强的。所以很多RGB灯厂家推向普通消费市场，RGB如何落地都是一个很大的问题。
当后来转型的功能出现以后，好像这种偏娱乐化的照明产品找到了一个宣泄口。所以市场上陆续出现了很多蓝牙音乐灯等产品。我觉得这也是走出了一条照明产品创新2.0道路。照明最早从他的光衰、留明各个方面，RGB调光、调色这种硬件创新点来说，也走到了一个比较大的顶峰。其实对于厂家来讲，大家也在考量另外一个点，我去做一些什么样的创新点，能够让我这个产品在市场上出现差异化。
我觉得从娱乐性这个角度，软实力可以作为照明产品后续创新的第二个点。所以在市场上也可以看到，有很多跟音乐相关的照明产品出现。就像现在有很多语音控制平台，把语音控制跟照明产品相结合，从而增加照明更有趣的体验。其实对于照明厂家来说，这是一个很好的场景创新。
我曾经在市场上看到过一个非常有意思的产品，它在原有的照明里面加入了类似故事的角色，播放场景时，相当于置身一个婴儿娱乐的角度，本身可能联动一些音响在播放一些故事，比如说童话故事这种故事场景。当它的故事情节发展到了一定的程度，它的照明会跟着它的故事情节而转变。
当然实际场景也可以感受到，例如在家里听一个故事，当听到电闪雷鸣或是下雨的时候，灯光会随着故事情节而改变。这个时候对于照明场景的应用，就带来了很多代入感，使整个照明不单单从最早的只能做发亮体，而且是增加了更多生命力，比如说跟娱乐相关的，所以使得照明变得更加有趣。这也是在市场上做照明的厂家，在使用场景当中的另外一个突破口。
照明在家庭的使用中，这三大块是常见而且很好的应用。第一是场景化的扩充，或者是个性化生活一种切换。第二是把照明作为一个载体，感知周边的传感器，或者是感知周边各种LES信息，让照明的智能化显得更人性化，更贴近消费者。第三是趣味性，原有的照明不单单是发光发亮，它可以联动更多的，比如像一些更有娱乐性的东西。现在列出来的只有音乐、故事、云控制，但后续根据家庭里面摆放的位置不同，可能会出现更多娱乐性照明产品。
关于商业照明，照明在商用级市场的应用是非常重要的。
商用照明在做智能化之后，会产生的需求?
1.商用照明它的后续照明规模是非常庞大的。
例如，整个鸟巢的照明体系，它的照明数量个数非常多。对于照明设备进行对应的管理、控制和使用，给实际的应用场景都带来很多问题。所以在商用照明方面，对整个商用大规模的照明设备控制联动，包括对这些照明设备进行管理和维护，这些在商用照明当中都是一个非常重要的环节和应用场景。
2.商业照明涉及到的商用内容。
比如由很多LED组成的LED广告屏，它有很多商业内容的播放。比如我们的一个客户的需求，是一面照明的墙。墙面需要点亮的位置，呈现出一个人的角色，然后从左边走到右边。这样其实就是一个可视化商用内容的照明应用，这种照明应用在整个商业化的照明体系中很常见。
3.照明的一些产品在实际商用环节中，可能需要根据商业环境周边的氛围，或商业节目来做整体照明。
假如现在播放的是一个舞台剧，这个舞台剧会配合着周边的照明产品来进行联动，当故事情节发展到一定高潮的时候，照明环境呈现的也是不一样的。
这是在整个照明商用应用当中的第二个环节，会更多的涉及到就是照明跟商业内容，不管是可视化内容，还是实际商业环境下播放的内容进行对应联动。这个对于商用照明来说是第二代场景。
4.商用照明本身是在商业领域应用。
人可能会感知自身周边的环境，比如现在可能是气候天气，从而来引导照明产品进行对应联动，给用户带来更好的照明体验。这在商用照明当中会是第三块应用。
城市化在智能化照明领域当中，照明可多是作为一个载体出现，比如智能路灯。
关于城市照明将从能源管理、智能巡检、功能多样化方面分析。
1.在整个城市的照明能源管理，比如高效按需照明，这里可以分享一个相关的案例。
有一个客户，在城市智能化照明方案中模拟了一排高速公路上的路灯，一辆车从左边一直开到右边，当车到不同的位置，照明光亮程度会随着车的移动而改变。这是一个非常典型的按需照明的实际应用场景。
在实际应用场景当中，有一部分路灯或能源，在浪费消耗的，这里在某一个时间点，它是没有照明需求的。就可以根据周边的一些判断信息，对照明能源进行对应管理，按照我们市场实际应用需求供电照明，从而达到高效节能。这是在整个城市照明当中的第一个环节。
2.照明设备跟商用设备都有一个共性点，就是它的规模量会非常大，可能是整个城市的路灯管理。
城市的路灯管理如果不借助智能化或者联网化的方案，当线下人员去做维修或者审查的时候，会带来很多不便。借助联网化的方案，对整个城市路灯目前的运行状态，都可以得到很好的检查。也能够通过云端的方法对整个设备进行快速巡检，或是设置一些对应的点。
当路灯触及到某一个点的时候，云端就能给运营平台发一个告警定位，定位故障出现的位置。不管是进行远程维护还是现场维护，都能实现高效地去调度人员。包括从巡检到诊断，到产生故障之后的告警，告警之后能定位故障位置，从而引导整个维修，或者是售后体系、检测体系人员对它进行智能化的调度，从而优化整个人员的分配。这是城市智能照明中的第二个重要的环节。
3.路灯在后续的城市智能化当中，会是一个很明显的载体。
所以做路灯的厂家，会从做智慧城市的角度，以路灯作为一个载体，给路灯附加很多跟智慧城市相关的属性。比如说在城市的路灯下面，加装摄象头。
这个摄象头可以统计整个城市道路上的人流、车流的交通状况，并把这个交通状况通过平台上传到运营体系当中，便于后续做智能交通的管理。
路灯本身是一个非常明显的载体，现在也有一些厂家会在路灯上加装SOS告按钮，通过线下设备给需要帮助的群体有一种报警机制，当他得到报警就直接反馈给平台，对于整个城市运营平台可以提供帮助。
路灯覆盖了大部分的区域，所以后续可能会通过路灯得到周边的空气质量、温湿度等信息，可以通过反馈回来。后来的整个照明除了原有的城市化供电照明需求之外，可以叠加与城市化相关的属性，就像路况监测、帮助等角色。这也是云智易在城市化照明当中遇到的另外场景，比如能源、巡检，还有跟路灯，跟城市化、智能化的相关属性。
LED发展有很多无线协议
做一个智能产品，要选择什么样的硬件协议?
整个硬件协议的各大负责方在市场上推广时，从去年开始市场上就有很多种活动。RGB联盟也会跳出来跟大家交流分享整个RGB的协议框架，还有RGB跟其他协议的差异性。这个信息大家已经接受得差不多了。
现在主要想从另一个角度进行探讨。
智能化产品硬件协议的选型方案，包括整个产品组成，销售，还有整个协议的生态角度分析这个问题。
我们从选择硬件协议上讲，除了考量协议本身的技术方案之外，也要结合自己的产生形态来选择。
1.现在市场上做照明的方案有很多，有RGB、 2.4驱等，包括早前卖得风风火火的wifi灯泡，到底哪一种协议最适合照明?
我认为没有定论，所以大家在选择硬件协议的时候，可以先考量自己做的是什么类型的产品。例如在家庭里面它个数很多，像吸顶灯，或者是装饰灯等产品。大厅数量有限，如果是单品销售，我们可以选择较简单，可能会采用一些wifi的方案，不需要用户购买网关的方案。
如果做的是一款智能的球泡灯，它在家庭使用的时候，或者设备个数在实际的应用场景当中会比较多的。而且我的设备在应用场景中，它需要有很强的自组网的能力，能够自组网、自联动的这种需求比较强。就可以根据我们的产品形态来选择，比如说B这个硬件协议。
从做产品的角度来看，首先要考虑一下产品的形态，后续在使用当会是一个个数比较少的单品，还是说组网跟实际应用场景中数量比较多的，那我们可能会选择一些组网能力比较强的。所以大家做产品先考虑产品形态，这个形态适合什么协议，然再来考量。
2.根据自己整个产品的销售体系，因为在中国的LED市场中有一个大环节，就是大家一直在做OEM。
产品在后续就算智能化了之后，也可能会更多的往别人的体系里面去配套，去代工。这个时候可能会选择更容易兼容别人体系的协议方式来做。
如果本身做的市场上有另外一种销售方案，就是把产品类似于小套装的方案打包销售，就可以选择一些小套装，比如说采用网关的方案，根据产品的营销活动选择对应体的硬件协议。
3.在硬件协议选型时考虑当中选择生态。
分享个实例，一个做安防报警器的厂家，现在市场上看到的智能家居的产品当中，这种套装当中，出现的安防报警器，在整个华南市场，他的市场占有率在70%-80%。他采用的是RGB标准的HA的协议。因为传统做安防的厂家对433，对2.4驱这种相对久远的协议非常熟悉，对新的RGB方案很陌生，开发能力很欠缺。
他们为什么会投入做HA协议呢?主要他们公司做生意的方法主要是一个心态，你只要买我的安防报警器就可以了，他会让安防报警器在更多的家居里面配套，所以他采用一种标准协议。你只要走的是标准的HA的RGB的HA协议，都可以天然支持他的报警器，这样使他的报警器能够从硬件协议上选择生态加入进去。
另外，他们也会整合一套自己的产品，比如说让报警器加他自己的网关，加他的云端和应用，在市场上也可以给他的代理商去推广整套产品。
从整个生态的角度上讲，后续也应该是根据整个生态的标准化程度，如果标准化跟开放性越来越高的话，那这个后续整个的生态力量，对咱们做产品的角度上讲，是带来一些对应的促进和帮助的。
所以在硬件协议的选择上来讲，可以考量这个协议对应的总标准化程度跟市场化的覆盖率，这个可以作为一个硬件协议选型的第三个考量因素条件。
从云智易去看待整个智能化市场，我们觉得后续一定会是多协议共存合作共生的事情出现。因为对于一个硬件产品来讲，不同的硬件产品它所需要的智能化功能是不一样的，所以它不可能会限定在某种协议上，去覆盖掉所有的智能化产品。
而且对于厂家的定义和销售渠道来讲，其实也是很大的障碍。所以在前期阶段，不同的产品形态和不同的协议形态出现，是有非常有很大的可能性。
后续更多的其实可以不同的协议共存，然后通过类似于云端这种高扩展性的平台，来对这些产品进行对应的兼容和集成，从而促使不同协议的产品能够得到互联互通，这个是后续云端所需要做的另外一个事。
云端在智能照明中的应用
云智易会碰到很多智能化产品联网、物联网之后，在云端产生了各种各样的应用。
第一，云端产品的体验和改良。
第二，基于云端和大家交流后续智能产品互联互通的角度。
第三，大家比较关注的设备和数据，这些信息回来了之后在平台能够产生什么样的应用价值。
一个智能照明的产品联网接云端之后，从第一个使用角度，我觉得对于硬件产品，从市场上发展这么多年走到现在以来，大家一直在寻找一些产品的创新点，特别是中国的LED市场。
从最早LED做应用的来讲，大家在市场上的差异化很小。同质化在国内LED市场是非常明显的问题。导致这个问题的原因，除了整个产业的问题之外，还有一部分是很多厂家硬件的研发实力偏弱。想从硬件的角度去对产品做创新，很多时候会碰到一些障碍。
硬件最早从2000年走到现在，也走过了一段很长的道路。从硬件本身去做产品的功能或者是定义这种创新，总有会走到天花板的时候。对于产品往云端接入的时候，我觉得软实力的增加，会是后续产生的第二个思路。
像以下的两个对应案例，其实是云智易做的两个典型案例。
(1)就是GE通用电器，它同样是一款球泡灯，它可能会定义了，就是关于一个用户在使用这个球泡灯的时候，在不同的使用场景，照明情况可以根据用户的场景来发生改变。
另外，这个照明的球泡灯可以给用户带来更舒适的照明情况，它可以根据每一天24小时当中不同的时间点所需要的照明来自动调节。比如说用户在清晨的时候醒来，会提供一个非常非常清爽的灯光，提升用户消费者整个精神方面。可能到了夜晚的时候要进入睡眠的状态，睡眠前是最适合哪一种灯光，它会自动根据时间点来不同的调节。
照明是可以模拟对应类似于光照的这种角度，因为在整个居易照明体系当中会提出一个观点，相对于说蓝光会对人的睡眠起到一些对应的影响，它可以进行灯光的亮度，来模拟整个适合照明的舒适光线，有助于消费者解决关于睡眠这部分的问题。
同样是一款球泡，它给它的球泡灯增加了很多关于软实力这方面的一些功能，但原有的球泡灯除了点亮之外，还有一些更多的软件的属性，让这款照明产品在线下可以产生对应的差异化的用户体验。
(2)是一个在照明行业做的比较TOP的品牌——欧司朗。
它定义偏娱乐，在家庭里面更多出现的会是一些，比如说顶灯、装饰等这种角色，希望这款产品给到线下的用户体验除了照明之外还有更多的生活乐趣。
在客厅里面，比如说用户可能除了使用过的这个照明产品需要去点亮，去给用户提供光照之外，它也可能希望根据家庭这种客厅娱乐环境，不管是客厅的音乐，还是电影，或者是其它生活场景通过整个照明赋予更多娱乐性的属性。
所以这里是我们觉得在整个照明产品接入云端之后，软件实力的增加是可以增加很多照明硬件产品。另外的一个弊端就是产品的一个创新点，差异化的这种用户体验，能够让整个产品，大家走出一条差异化的路线。所以接入云端的第一个点，可以借助云端的软实力，来新增很多硬件产品的不同的这种用户体验，这是云端的第一个应用。
对于云端的智能化产品接入云端之后，云端只是有一个非常重要的一个属性，是能够给产品所使用的，就是它的高扩展性。现在可能是一个智能化市场的初期，可能各家都有自己的平台。
这种平台在国内不管是电商体系的平台也好，还是家电体系的平台也好，还是说中立的第三方云端平台也好，都有各种各样的云出现。
在硬件产品上同样也是，可能会存在着不同的智能化的硬件产品的出现，比如说智能的安防产品，智能的家电，这种产品在后续家庭里面使用是会多元化的。在解决硬件产品之间不能够互通的角度。云端起到了一个不可缺失的一个角色。
硬件的方案后续落地之后，如果想要做对应的改动是很难的。包括很多做硬件的朋友来说，产品出货之后，包括售后其实都是一个很重要的问题。在硬件产品很难整合的角度上讲，后续产品如何更好的做到互联互通，因为在后续的智能化场景当中，单品会是一种角色出现，但是系统一定有它系统更大的价值。
大家现在一直在谈的就是智能照明的意义和体验不是很好，比如说还是只能存在着用一个手机来控制。其实照明其实还是没有加入到更多的一些产品体系里面来，比如说当照明跟安防联动在一起的时候，我的门是打开了，我可能会点亮这个照明，去给进来的人提供光亮。
比如说在夜晚当有人经过的时候，我的照明产品自动打开。这样会有一个非常重要的角度，就是说后续的这种产品形成一种对应的体系，使得整个智能化的应用会越来越完善。只有设备越多的时候，产品才能更好的智能化。
在硬件协议比较难以统一角度上来说，从平台的角度去做对应的扩展跟互联互通，这个角色后续的扩展性是非常强的。所以在接入云端之后，可以借助云端的第二个力量，就是后续在同一个平台或者是不同平台的产品，能够产生对应的互联互通，从而给消费者带来更好的应用和体验，我觉得这是云端的第二个价值。
连接是智能化最重要的属性，大家从传统的做硬件设备的产品，今天可能我光产出了这个灯，明天到底卖到哪里去，谁在用，其实对很多厂家来说第一是不知道，第二是没半毛钱关系。所以在传统的没有连接之前，其实是形成了很多数据孤岛的。
这个产品到底卖到哪里去，谁在用，哪里用的最多，我的产品在消费者手中使用的情况是什么样子的，我是不是可以根据一些信息改良我自己的产品，或者是我新产品的推广策略，新产品的信息，是否能到达老客户的手头上去。这些信息在没有连接的角度上讲，其实有很多厂家一直在苦思，就是怎么解决关于数据不通的问题。
基于现在整个物联网化的方案，当设备和用户都连接上来了以后，从而解决关于数据不通、数据孤岛这个问题点，所以于物联网，智能化对于厂家来讲的第一个帮助就是连接，把传统的设备跟传统的用户都能够连接起来，便于你后续所做的虚拟。这也是我们下面另外一张图所要讲的，就是数据上来的时候会做什么样的运营模块。
在云智易专业做云端的角度上面，其实也衍生了很多关于云端基于数据的运营服务，比如说会根据设备的分布，设备的使用频率生命周期，这些数据都能够对应产生一些对应的数据报告，这些数据报告可以给我们的营销渠道使用，或者对于我们的产品研发、售后体系，从而提供一些改良性的建议。所以在设备接入云端，用户接入云端之后他的一些数据情况，其实是可以衍生出很多关于运营化的服务模块。
我们在讲互联网+，不管是互联网加的是物体，还是说物联网加的是房子这种东西，其实物联网最终加到最后还是为了加人。所以从设备连云端之后，第一个功能模块就是可以借助云端的力量，比如说构建一些厂家自己的营销体系，或者是营销渠道，让你能够运营你的用户，运营你的市场策略跟一些新产品的这种角度。所以在云端我们碰到的第一个云端的运营方面的功能板块，就是在运销渠道的建立。
第二是传统的用户跟平台产生对应的交互之后，我们把用户连接上来之后，可以根据连接的管道得到用户对产品使用的反馈，从而跟用户形成更多的交互，比如说有一个线下的入口，用户可以反馈给我对于照明产品智能化的使用当中可能会出现的问题，或者是更好的建议，从而帮助你建立一些售后体系，在线回报、在线延保等功能模块。
另外一块关于设备连接云端之后会产生另外的一些运营模块，可能在于用户的反馈机制，或者是一些在线售货模块，这个在云智易的平台上，也是对应类似于标准的功能模块输出给厂家去使用。
照明其实是一个电气化的产品，其实很多智能的产品当中有一块很大的需求，就是它的用电或者是能源情况的管理。在这些设备接入云端之后，关于设备的用电情况和能源情况，这些数据都能够反馈给平台，便于厂家对这些设备进行能源管理。从两个角度来看，比如我们有的客户是面向消费级市场做的照明产品，他会通过云端得到消费级市场照明产品的用电情况，从而跟这些能源进行对应统一的管理，从而给用户输出更好的体验。
比如说我家里到底哪一只才是电老虎，一直不断消耗我的电，引导用户更好的去节能使用他的设备，这是在消费级市场可以做的第二个应用板块。
关于城市的能源管理，在整个城市的一些用电量，到底哪里的用电量比较多，或者是通过一些能源管理，促使产生一些对应能源管理优化的方案，来优化我们整个能源更好的分配和调度。对于照明产生联网化之后，在云端比较重要的一个功能板块。
另外，在设备接入云端之后，在一些商用级设备当中，对于云端还有另外一个非常重要的需求，就是借助云端的设备数据，跟故障数据来形成自己的人员调度系统。如上图所示，很多设备联网化之后，这个设备目前整个运行状况，其实平台是很清楚的。我们可以拿回来这个设备目前整个运行日志，还有整个设备的运行情况，从而产生一些对应的分析结果。
因为本身在一些商业级市场，设备规模非常非常大的，靠人员一个一个去排查效率是非常低的。可以借助云端的技术，对于设备故障情况进行诊断和预判。同时也可以对这个设备比较重要的法值点设置对应的法值，当产生问题时候，这个设备可以自动产生一个告警信息回到平台。运营端的人员可以拿到告警信息，从而对这个设备进行远程维护。或者是本身出现了一些硬件问题，我可以定义这个设备的问题到底在哪里，从而给我的维修人员调度提供指引。
关于设备的运行情况，能够为我的售货人员、维修人员，整个调度的情况提供对应的指引，能够让我更精准的定位问题在哪里，从而更好、更有效的去调度我的人员，不管是维修也好，还是线下维护也好，使整个维修体系变得更有效。这是在设备智能化之后，需要重视的另外一块非常重要的环节，就是能够对整个售后体系形成帮助。
云智易作为一个中立的云端平台，也会考虑到对于平台的另外一个属性，就是中立和开放。我们平台也会面向第三方系统，去做开放性的能力。比如说可能作为一个厂家，它可能基于云智易设备云，想跟它自己的ERP电商平台去做对接，云智易关于第三方体系的对接也有非常成熟的方案。
