一、项目背景
在中国经济快速发展的大背景下，同时由于房地产的快速发展需求，中央空调的市场需求呈现强劲的增长。在市场容量不断增大的吸引下，越来越多的厂家加入到商用中央空调的领域。2003年商用空调(含户式中央空调)市场容量达到85亿元，2005年将达到200亿元以上。市场空间非常大，而利润至少是40%以上。这就使得商用中央空调的竞争日益激烈。如何提高自身的竞争力是空调厂商当前首要解决的问题。产品的竞争来自于品牌竞争、价格竞争、技术竞争及服务竞争，其中前三个方面的竞争已经达到白热化，同等档次的品牌在价格上、技术上已经不再具有明显的竞争优势，因此一些大型的中央空调厂商已经把竞争的重点放在服务竞争上。
服务竞争主要包括以下几点：
1、服务个性化
中央空调不同于家用空调，对大型工程来说，要想获得中标，其安装设计方案必须要参与到工程前端设计中来，这就需要企业为用户提供个性化服务，商用中央空调个性化服务已经成为大型中央空调行业的分水岭，不具备个性化实力的企业只有被淘汰。
2、服务标准化
我国应该尽快出台相应的产品质量标准和检测标准，规范中央空调的安装和售后服务事项。使企业的服务有章可循、有制可依。
3、服务技术化
对大型的商用空调项目的服务绝不是简单操作，需要大量专业技术保障，技术与服务总是相辅相成的，对厂商来说就要通过提高技术含金量来提高服务质量，比如为海尔、远大等企业相继应用远程控制系统便在很大程度上提高其服务质量和效率，而它产生的意义将会反作用于市场需求，能进一步提升企业的品牌竞争力，更好的开发市场潜力。
针对目前服务竞争的状况，北京映翰通公司基于目前无线网络数据业务的快速发展，提出了基于CDMA/GPRS网络的中央空调远程维护解决方案，使空调厂商迅速提升自身服务竞争力，可以为客户提供24H中央空调实时远程监控，并随时根据客户需求进行维护，更使很多空调厂商减少了服务成本(时间成本、人员成本、出差费用成本)。远程控制功能的应用为厂家和用户都带来极大便利，不仅提高服务质量，而且也成为厂家竞标有利武器，可以预见的是未来商用空调的远程控制系统将会成为实力商用中央空调企业的标准配置。
随着CDMA/GPRS移动数据应用日渐成熟，CDMA/GPRS网络覆盖全国，支持标准IP协议，按流量收费等优势使其成为工业通讯的首选。我们研发的CDMA/GPRS数据终端将分散在全国的中央空调机组与维护中心连接起来，将机组运行数据传输给维护监控中心，将维护中心的命令传输给机组，使中央空调的全国维护系统同时具有技术的先进性和低成本的特点，为中央空调厂商树立起多方面的技术优势。
二、解决方案
1.远程维护方案设计依据
中央空调分散在全国各地，自动化程度高，需要有一定经验的技术人员进行维护，随着装机数量的增大，维护工作量也增大，而且用户对于无故障运行的要求也越来越高，如何建构一套快速反应的，方便的，信息化程度高的，成本低的维护系统，是所有中央空调厂商的需求。建构一套利用无线网络的远程监控系统，可对中央空调进行远程监控和故障诊断，减轻了现场维护的工作量，提高了用户的满意度，提升了厂商的竞争力。
1.1.技术先进性和实用性
保证满足中央空调远程维护业务应用的同时，又要体现出网络系统的先进性。在网络设计中要把先进的技术与现有的成熟技术和标准结合起来，充分考虑网络应用的现状和未来发展趋势。
1.2.灵活性和可扩展性
根据未来业务的增长和变化，应具备充分的接入能力和可扩展性，包括多种接入方式的提供和接入的可扩展性，带宽的扩展与速率的平滑升级以及处理能力的可扩展性，最大程度地减少对网络架构和现有设备的调整。
1.3.安全性和可管理性
中央空调的维护不仅要把分散在各地的中央空调进行集中管理为何，更要求有一定的数据安全性，充分保证客户中央空调的安全可靠运行。
1.4.兼容性和经济性
兼容性，能够最大限度地保证网络现有各种软、硬件资源的可用性和连续性;经济性，在充分利用现有资源的情况下，最大限度地降低网络系统的总体投资。有计划、有步骤地实施，在保证网络整体性能的前提下，充分利用现有的网络设备或做必要的升级。
2.系统解决方案
2.1.方案网络拓扑图
2.2.方案架构说明
2.2.1.中心侧网络架构说明
该系统是现代网络技术在工厂远程监控系统中的典型应用，为用户提供最便捷、最可靠、最优质的服务。通过远程监控中心，制造商能够第一时间了解远在全国各地的用户机组的实时运行状况，包括机组的当前运行数据、设定数据，或者机组是否处于故障状态等等，并迅速、准确地向用户提出专业的建议;同时也能够全天候的侦测各地用户的故障报警，帮助用户及时排除故障，恢复机组的正常使用。
维护中心主要的功能是收集来自各使用中的中央空调设备的运行数据，处理采集的数据并保存，处理后的数据提供给空调设备使用者、本公司的技术支持人员和设计人员，同时也可以扩展到建筑设计者，工程投标方，工程建设单位以及其他可能的用户。
维护中心系统包括：
硬件：数据服务器，诊断服务器、自动巡检服务器、维护调试服务器，密钥服务器数据服务器收集和处理空调机组的运行数据，并提供技术数据和专家数据库支持诊断服务器响应机组的故障报警，并通知维护服务器及维护工程师进行检查和维护。
自动巡检计算机每隔一定时间段以特定的检查程序对空调机组进行检查，纪录远端机组和PLC的状态;
维护调试计算机可对远端PLC上，下载程序，进行维护调试等工作。
诊断服务器和自动巡检服务器可以合二为一，由一台服务器完成。
软件：数据库软件，监控机组运行状况的组态软件，提供给使用者的B/S结构的应用软件，使用者可以采用页面登录的方式，查询和浏览数据。
2.2.2.客户终端侧网络架构说明
中央空调机组中的控制器即PLC与InRouter通过网线进行连接，PLC的网关设置为InRouter的IP地址，PLC在完成例行的控制任务外，负责采集机组运行的数据通过CDMA/GPRS发送到维护中心。
2.2.3.无线网络侧网络架构说明
每台InRouter设备装有数据卡，拨号到联通或移动数据网络，与中央空调维护中心的VPN路由器建立一条VPN隧道。至此，整个网络系统搭建完毕，维护中心可与中央空调的PLC进行双向的数据通讯，可远程对PLC进行编程及维护，所有的数据都在VPN隧道中完成，极大的保护了数据的安全性。
2.3.设备选型
CDMA/GPRS路由器采用北京映翰通网络技术有限公司产品。该路由器采用标准以太网协议，进行网络路由，同时针对移动网络与外网IP数据的访问的限制，采用基于IPSec的VPN(虚拟专用网络)技术，完成远程网络的安全互联，实现机器对机器基于标准TCP/IP协议的数据通信。基于IPSec的VPN技术可以在异地网络之间通过Internet建立加密隧道，实现异地网络的安全互联，构建工业领域的虚拟专用网络。
2.3.1.InRouter3XXC/G产品特点
移动网络接入技术：接入2.5G移动通信网络(CDMA1X/GPRS)，实现Internet接入，接入带宽与承载网络提供的带宽一致，在3G移动通信网络得到正式商用时，可以快速支持新的网络，实现更高速的移动接入。
VPN技术：采用基于IPSec标准的VPN技术，可实现异地网络的安全互联，构建无缝的工业领域虚拟专用网络。
连接管理技术：提供可管理的连接，可以按照用户的需求在网络任何一方发起连接或者断开连接，并可实现按需连接、自动断线、手动激活等功能。
断线检测、自动修复技术：解决移动数据通信可靠性较差、容易掉线等问题，为上层应用提供可靠通信链路。
流量管理技术：针对移动数据通信带宽较小等问题，应用流量管理策略，通过划分不同业务的优先级别对数据流量实现动态调度，保证关键应用的带宽要求，高效利用有限的带宽。
嵌入式技术：系统硬件平台采用32位嵌入式CPU，提供强大的处理能力;软件平台采用嵌入式操作系统，安全、成熟、稳定、可靠。
模块化实现技术：系统软硬件平台均采用模块化、标准化技术，容易升级以支持3. 映翰通公司简介
3.1.映翰通公司背景简介
北京映翰通网络技术有限公司成立于2001年， 致力于自主研发产品, 为企业用户提供随时随地, 安全可靠的网络联接方案。同年推出InHand Union Center系列短信平台软件，将移动、联通、小灵通三大短信网关融为一体，为SP提供统一高效的短信增值服务平台。随着2.5G移动数据网络的成熟，为众多企业用户提供了灵活高效的组网手段。北京映翰通全力投入，2003年起陆续推出了基于2.5G移动数据网络的系列产品及应用方案。借助于我们的移动路由器产品，用户可以轻松地利用现成的各种标准产品构建几乎任意形式的广域网络。由于我们的产品率先具备了VPN、IPsec及高级别的用户认证等功能，用户可以在我们的方案基础上建立安全可靠的网络联接。更进一步地，我们还能够为用户定制符合应用要求的特殊的网络管理功能。映翰通的技术团队融合了工业产品的严谨和信息产业的创新，明显的技术优势及认真踏实的风格，赢得了众多客户与合作伙伴的认可， 包括Fortune 500的跨国公司、银行、市政环保、水文气象和国家有关部局，以及工业自动化领域的全球领先厂商等。我们的策略是以自有的领先产品带动领先的应用方案，与业界领袖合作，并服务于同为业界领袖的客户。
