1.背景介绍
粉煤灰是我国当前排放量较大的工业废渣之一。随着电力工业的发展，燃煤电厂的粉煤灰排放量逐年增加，对粉煤灰的处理和利用问题已引起了人们广泛的关注。与此同时各电厂积极筹建了粉煤灰及粉煤灰综合利用部门，为粉煤灰的处理和利用打开了广阔的渠道。为进一步提高粉煤灰公司的生产效率和管理水平，根据其企业特点与要求设计和开发了集计算机技术、网络信息技术、工业监控技术及软件开发技术于一体的粉煤灰公司综合管理系统。该系统的实施必将在企业的日常管理与营销服务工作中发挥积极的作用。
2.粉煤灰公司综合管理系统的目标与特点
从企业管理系统的应用效果来看，信息的收集和集成是其第一个层面的效应，业务控制、管理分析乃至决策支持的实现是其更高的目标，高层次目标的实现必须以信息的及时、准确、详尽为基础。
粉煤灰公司综合管理系统集多项技术手段于一体为采用定量分析方法开展企业综合管理提供了信息基础，为高层次目标的实现提供了前提条件。
粉煤灰公司综合管理系统是一个基于计算机网络技术的商业化解决方案， 实现了称重管理、企业信息管理、异地网络访问和实时数据采集等多方面的功能。具有实时性、高效性、准确性、可靠性、安全性、先进性、友好性及可扩展性等特点，能够多角度全方位的满足用户对以上特性的需求。应用表明，它是一个能够适应企业发展变化、缩短业务周期、降低人力成本的优秀管理系统。同时，我们也可以将它视为一个ERP(Enterprise Resource Planning)系统。
3.粉煤灰公司日常生产与管理过程分析
3.1 原日常生产与管理过程及存在问题
在灰库运行人员通过随时观察就地灰位显示仪表向单据操作员说明灰库存灰情况，操作员根据存灰量决定是否向客户添单发货。如果灰库存灰量能够满足客户要求，操作员在地磅处记录车辆入库前数据资料。待车辆出库过磅后操作员计算售灰量并填写磅单，财务人员根据磅单收取货款。此外，操作员须将每天发货信息报送公司销售部门，销售部门定期向公司总经理及管理部门报送销售分析结果，公司总经理根据销售分析为企业发展做出经营决策。
在上述过程中依靠人工读取、记录及传递数据使整个生产经营过程缺乏实时性，使数据统计差错率上升，最终无法为决策层提供及时、准确、有效的决策信息。同时，为企业增加了过多的人力成本和管理成本。
3.2 综合管理系统在日常生产与管理中的应用过程
下面根据粉煤灰公司网络位置图(见图1)，分析综合管理系统的应用过程。
操作人员通过操作员站获取灰库存灰量及出入库车辆信息，并利用系统良好的人机界面自动获取产品称重信息。用户将车辆行驶至读卡器前无需下车即可使用非接触式 IC卡打卡计费，并获得打印机输出的相应单据。在上述过程进行的同时相关操作数据和记录也被实时的传送至公司数据库服务器。这样公司的销售部门、管理部门及总经理就可以随时进入系统，通过访问数据库服务器来获得各自权限内的实时数据和记录。
通过对该系统的应用使人工参与数据处理的过程大量减少，降低了人为造成的差错率。数据实时有效的传递为各部门提供了及时、准确的分析和决策信息。自动化产品及设备的集成提高了操作人员及客户的工作效率，同时也降低了企业的人力成本和管理成本。
4.系统网络结构
系统网络拓扑结构(见图2)
粉煤灰公司内部总体采用局域网连接，可进行基本的办公(OA)及管理信息通讯。由于公司总部与操作间之间距离较远，采用了10/100M光纤连接;地磅与操作员工作站之间采用了RS-232接口方式连接;其它部分使用了超五类线并用RJ-45接口方式连接。
在灰库，通过数据采集转换(研华ADAM-6017)模块将各灰罐料位仪输出信号进行模/数转换后传送给操作员工作站。
在操作间，操作员工作站(研华IPC-610工控机)通过视频采集卡采集探头视频信号，通过地磅称重设备获取称重数据信息，通过IC卡读卡器读取客户信息，最终实现监视、称重、计费的功能。
由于目前粉煤灰销售范围广并且涉及产品出口，因此不论是异地分支用户还是公司管理人员(移动及家庭办公)都有异地访问的需求。考虑到粉煤灰公司现有的硬件投资及实用性、扩展性等因素，决定采用VPN(虚拟专用网)技术来实现异地互联。VPN是利用公共网络基础设施，通过“隧道”技术等手段达到类似私有专用网的数据安全传输链路。它有成本低、扩展性强、易于控制等优点，是企业实现异地经济、安全互联的最佳方法。
5.系统各功能模块的具体实现
粉煤灰公司综合管理系统采用了仿Windows XP经典模式作为人机交互界面，在其中使用了较为直观的图像按钮等技术手段，增强了系统的人机交互能力。友好的人机交互方式有利于用户快速熟悉和掌握系统的操作过程。图3为粉煤灰公司综合管理系统的操作界面。
该系统共分以下十大功能模块：
5.1 称重管理模块
称重管理模块主要由称重管理和称重修改两个子模块组成。
在称重管理子模块中车号需要用户输入，货物规格和客户名称等信息通过读取IC卡自动获得，数据计算及相关时间由计算机自动完成。这在降低人为造成差错率的同时也使系统的稳定性得到了提高。
在称重修改子模块中为了确保流程和逻辑的严谨性，系统采用具有唯一特性的磅单号作为修改磅单记录的标识。
5.2 查询统计模块
查询统计模块是系统为销售部门、管理部门及总经理提供的核心功能模块之一， 他们可以按照自己的权限通过该模块对公司的销售业绩进行实时、准确、有效的了解和分析。另外该模块也具备职员管理和客户管理的查询统计功能，为管理人员进行相关查询操作提供方便。
查询统计模块主要由称重查询，称重统计，客户查询和职员查询四个子模块组成。
5.3 销售管理模块
销售管理模块主要实现产品定价、销售策略、销售统计、余额统计等功能，这些功能与该模块的四个子模块相对应，为实现产品销售提供相关基础数据及策略。
5.4 职员管理模块
在职员管理模块中通过增加职员、修改职员、删除职员三个子模块进行职员记录的添加、修改及删除，通过更改密码子模块使相应权限拥有者可随时进行密码修改。
另外，该模块中还有一个权限设定子模块，它是系统的核心模块之一。它利用系统功能最高权限拥有者授权给不同的用户组，使得不同的用户组用户拥有不同的访问权限，达到控制与管理的目的。这样也在一定程度上保证了商业化运营企业在管理职能划分上的合理性和科学性。
5.5 客户管理模块
对于企业而言，客户资源是企业核心竞争力的重要组成部分。如何利用和管理好客户资源是一个企业现在及将来发展所必须考虑的问题。系统的客户管理模块除了具有增加、修改、删除客户记录等基本功能外，还根据销售记录针对每个客户设计了客户采购量及采购额历史记录曲线图，为销售部门和管理部门提供了更为直观的分析信息。
5.6 产品管理模块
产品管理模块提供了产品增加、修改、删除及产品介绍四个子模块，实现了产品管理的基本功能。
5.7 IC卡管理模块
IC卡管理模块主要由IC卡信息查询、修改、充值等子模块组成。它是利用非接触式IC卡进行客户信息存储并通过读卡器采集客户信息，由计算机自动实现信息的读取、修改、保存等操作，减少了人工参与的过程，降低了差错率，提高了工作效率。
5.8 视频监视模块
视频监视模块主要是利用视频采集卡将探头拍摄的地磅现场情况显示在系统画面上，供操作人员实时、有效的监视出入库车辆及地磅设备情况。
5.9 灰位监控模块
灰位监控模块主要是利用数据采集转换设备提供的信号，并通过量程、高/低位报警等参数的设置，将灰库灰位实时、准确、直观的显示于系统画面。该模块主要由灰位实时监视和参数设置两个子模块组成。
5.10系统设定模块
系统设定模块涉及数据库维护和设备参数设定两个子模块，主要完成数据库备份、数据库恢复及称重设备、IC卡读/写设备参数设置等功能。
6.系统运行环境
系统运行在粉煤灰公司局域网环境下，并可通过Internet(国际互联网)向VPN(虚拟专用网)用户提供服务。
6.1 硬件环境：
网络服务器：
中央处理器：Pentium IV 2.4MHz及以上
内存：256MB及以上
硬盘：80GB、7200r/s及以上(RAID方式)
网络接口：10M/100M以太网卡
操作员工作站(研华IPC-610工控机)：
中央处理器：Pentium III 1GHz
内存：256MB
硬盘：60GB
网络接口：10M/100M以太网卡、RS-232接口
联网客户端：
中央处理器：Pentium III 800MHz及以上
内存：128MB及以上
硬盘：20GB及以上
网络接口：10M/100M以太网卡
6.2 软件环境：
网络操作系统：MS Windows 2000 Server
数据库服务器：MS SQL Server 2000
客户端操作系统：MS Windows 98/XP/2000
